Ei Group plc, der blev grundlagt i 1991 og er noteret på FTSE 250, er Storbritanniens største pubkæde. Virksomhedens mere end 4.500 pubber drives hovedsageligt som udlejede og forpagtede pubber. Koncernens 1.000 medarbejdere arbejder dedikeret på at støtte pubejerne i at drive succesrige virksomheder.
Rengøring i fokus
Hos Ei Group plc opfordres medarbejderne til at komme med ideer og forslag til forbedringer, innovationer og omkostningsbesparelser gennem det program, der dengang hed »My Big Idea«.
Dette forfriskende tiltag fik en kollega til at inddrage ERA Group UK i samarbejdet. Stuart Lanyon, Client Relationship Manager hos ERA UK, arbejdede tæt sammen med den ledende assistent Pam Watkins om flere projekter, hvilket resulterede i både besparelser og forbedringer af servicen. Da der opstod komplikationer, arbejdede ERA UK døgnet rundt for at sikre, at projektets mål blev nået.
Tre år senere, efter at have oprettet et internt indkøbsteam, kan Ei Group nu glæde sig over markant forbedrede serviceniveauer og en stærk position med henblik på fremtidige kontraktfornyelser.
Hvis du vil vide mere om, hvordan ERA hjalp Ei Group – herunder resultater, besparelser og flere detaljer fra kunden – kan du downloade den fulde casestudie nu.
"Fra at være en, der oprindeligt var ret skeptisk, er jeg nu en stor fan af ERA UK. De er professionelle, hjælpsomme og kyndige og leverer en detaljeringsgrad på kriminalteknisk niveau, når det gælder udgifter – man kan ikke styre det, man ikke kan se. De har reduceret vores omkostninger betydeligt, uden at serviceniveauet har lidt under det; tværtimod er det blevet bedre." [Pam Watkins, Executive PA, Ei Group plc]
