Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKK, en af Finlands førende udbydere af voksenuddannelse, gjorde brug af ERA’s ekspertise for at få hjælp til at styre sine omkostninger. Indkøb, der er underlagt offentlige udbud, adskiller sig fra andre former for indkøb på grund af den præcision, de kræver, men et godt samarbejde mellem TAKK og ERA’s eksperter resulterede i betydelige besparelser på ca. 25 procent inden for i alt otte omkostningskategorier. En af de største optimeringer fandt sted inden for forsikringsområdet.
"Opfølgning er vigtig. Det sikrer, at omkostningerne ikke stiger umiddelbart efter udbudsprocessen, men at det rette omkostningsniveau opretholdes på lang sigt. Vi opdagede for eksempel et problem med forsikringen, og ERA’s eksperter arrangerede straks et møde med en repræsentant for forsikringsselskabet for at drøfte og løse sagen. Det sikrer, at ikke kun omkostningsniveauet, men også servicekvaliteten forbliver høj gennem hele overvågningsperioden." [Katariina Laaksosaari – TAKK]
