Mediq Finland, spécialiste des équipements et fournitures médicaux, devait relever le défi de maîtriser les coûts liés aux services d'entretien de ses sites. Les experts d'Expense Reduction Analysts ont contribué à définir un nouveau processus de prestation de services et à lancer un appel d'offres auprès des prestataires. Les nouveaux contrats de service définissaient clairement les prestations incluses dans le contrat de base et le contenu des services commandés séparément. Les coûts ont ainsi pu être maîtrisés grâce à un contrat de service clair et à une facturation transparente.
« La procédure d'appel d'offres s'est déroulée de manière très professionnelle et dans un bon esprit : même les candidats qui n'ont pas remporté le marché ont estimé que le processus avait été positif. » [Kari Vuorenlehto, directeur financier, Mediq Suomi Oy]
