Основана 1991. године, компанија FTSE250, Ei Group plc, највећа је паб компанија у Великој Британији. Њених 4.500+ објеката се углавном воде као закупљени и под закупом пабови. Тим Групе од 1000 људи посвећен је пружању подршке својим пабовима да воде одличне послове.
Фокус на чишћење
У компанији Ei Group plc, запослени се подстичу да деле идеје и предлоге за побољшања, иновације и уштеде трошкова путем свог тада названог програма „Моја велика идеја“.
Ова освежавајућа иницијатива навела је једног колегу да у пројекат уведе ERA Group UK. Стјуарт Лањон, менаџер за односе са клијентима ERA UK, тесно је сарађивао са извршном личном асистенткињом Пам Воткинс на неколико пројеката, осигуравајући и уштеде и побољшања услуга. Када су се појавиле компликације, ERA UK је радила нон-стоп како би осигурала да се пројектни задатак успешно испуни.
Три године касније, са интерним тимом за набавку, Ei Group сада ужива значајно побољшани ниво услуга и јаку позицију за будуће обнављање уговора.
Да бисте сазнали више о томе како је ERA помогла Ei Group, укључујући резултате, уштеде и више детаља од клијента, преузмите целу студију случаја сада.
„Од некога ко је у почетку био прилично отпоран, сада сам велики обожавалац ERA UK. Они су професионални, услужни, добро информисани и пружају форензички ниво детаља о трошковима – не можете управљати оним што не можете видети. Знатно су смањили наше трошкове, а ниво услуге није пао; ако ништа друго, побољшао се.“ [Пем Воткинс, извршни помоћник, Ei Group plc]
