Die North West Air Ambulance ist eine britische Wohltätigkeitsorganisation, die 365 Tage im Jahr im Einsatz ist, um Patienten im gesamten Nordwesten – einem Gebiet von 5.500 Quadratmeilen mit über 8 Millionen Einwohnern – eine verbesserte präklinische Versorgung und Krankentransporte zu bieten.
Da 11 Secondhand-Läden Kartenzahlungen für den Verkauf von Gebrauchtwaren und für Spenden akzeptieren, ist die Zahlungsabwicklung für die Organisation der zentrale Faktor für den Betrieb und die Mittelbeschaffung.
Die ERA-Berater Harry Harrison, Paul Seddon und Malcolm Tait trafen sich mit Vertretern der NWAA, um eine erste Preisüberprüfung vorzunehmen. Die NWAA war der Ansicht, dass sie zu hohe Bank- und Kartenabwicklungsgebühren zahlte, doch dem operativen Team fehlten die Zeit und die Ressourcen, um den Markt angemessen zu sondieren. Zwar lag ein alternatives Angebot vor, doch konnte dieses aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit dem bestehenden Kassensystem und der „Gift Aid“-Konfiguration nicht umgesetzt werden.
Da kam ERA ins Spiel…
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„Das war ein sehr reibungsloser Ablauf. Ich bin sehr zufrieden damit, wie alles gehandhabt wurde, und bin mit dem Ergebnis rundum zufrieden.“ [Tony Rowan – Leiter Finanzen und Ressourcen, NWAA]
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