Das Tampereen Aikuiskoulutuskeskus TAKK, einer der führenden Anbieter von Erwachsenenbildung in Finnland, nahm die Expertise von ERA in Anspruch, um seine Kosten besser zu steuern. Beschaffungen im Rahmen öffentlicher Ausschreibungen unterscheiden sich aufgrund der erforderlichen Präzision von anderen Beschaffungsarten, doch die gute Zusammenarbeit zwischen TAKK und den Experten von ERA führte zu erheblichen Einsparungen von rund 25 Prozent in insgesamt acht Kostenkategorien. Eine der größten Optimierungen wurde im Versicherungsbereich erzielt.
„Die Nachbetreuung ist wichtig. So wird sichergestellt, dass die Kosten nicht unmittelbar nach der Ausschreibung steigen, sondern dass das richtige Kostenniveau langfristig beibehalten wird. So haben wir beispielsweise ein Problem im Versicherungsbereich festgestellt, und die Experten von ERA haben umgehend ein Treffen mit einem Vertreter der Versicherungsgesellschaft vereinbart, um die Angelegenheit zu besprechen und zu klären. Dadurch wird gewährleistet, dass nicht nur das Kostenniveau, sondern auch die Servicequalität während des gesamten Überwachungszeitraums auf hohem Niveau bleibt.“ [Katariina Laaksosaari – TAKK]
