Η North West Air Ambulance είναι ένας βρετανικός φιλανθρωπικός οργανισμός που λειτουργεί 365 ημέρες το χρόνο, παρέχοντας ενισχυμένη προνοσοκομειακή περίθαλψη και μεταφορές ασθενών σε νοσοκομεία σε ολόκληρη τη Βορειοδυτική Αγγλία, καλύπτοντας μια έκταση 5.500 τετραγωνικών μιλίων και πάνω από 8 εκατομμύρια κατοίκους.
Με 11 καταστήματα φιλανθρωπικών οργανώσεων να δέχονται πληρωμές με κάρτα για τις πωλήσεις μεταχειρισμένων ειδών και τις δωρεές, η επεξεργασία πληρωμών αποτελεί τον βασικό παράγοντα που διευκολύνει τη λειτουργία και τη συγκέντρωση χρημάτων του οργανισμού.
Οι σύμβουλοι της ERA, Harry Harrison, Paul Seddon και Malcolm Tait, συναντήθηκαν με την NWAA για να παρουσιάσουν μια αρχική ανασκόπηση των τιμών. Η NWAA θεωρούσε ότι κατέβαλε υπερβολικά υψηλά έξοδα για τραπεζικές χρεώσεις και τέλη επεξεργασίας συναλλαγών με κάρτες, αλλά η ομάδα λειτουργίας δεν διέθετε τον χρόνο και τους πόρους για να διερευνήσει επαρκώς την αγορά. Παρότι είχε ληφθεί μια εναλλακτική προσφορά, δεν ήταν δυνατό να εφαρμοστεί λόγω περιορισμών συμβατότητας στο πλαίσιο του υπάρχοντος συστήματος EPOS και του προγράμματος Gift Aid.
Εκεί ήταν που ανέλαβε δράση η ERA…
Μάθετε περισσότερα για το έργο σε αυτή τη μελέτη περίπτωσης σε μορφή PDF. Κατεβάστε το πλήρες κείμενο σήμερα.
«Ήταν μια διαδικασία που διεξήχθη με μεγάλη ευελιξία. Είμαι πολύ ευχαριστημένος με τον τρόπο που χειρίστηκε το θέμα και απόλυτα ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.» [Tony Rowan – Διευθυντής Οικονομικών και Πόρων, NWAA]
Ουπς! Προέκυψε κάποιο πρόβλημα κατά την αποστολή της φόρμας.
