ERA ayuda a una empresa de cosméticos a ahorrar 100 000 dólares en transporte aéreo

Perfil de la empresa

Filial con sede en Auckland de una empresa cosmética internacional.

La situación

El cliente había llevado a cabo una revisión logística completa a nivel interno en los últimos 12 meses y había logrado algunos ahorros en rutas de transporte muy concretas. El director financiero estaba interesado en explorar otras alternativas e invitó a ERA a revisar sus costos.

Entre los retos específicos se encontraba el hecho de que ERA Group tuvo que trabajar dentro de un marco global preestablecido, que incluía acuerdos con proveedores preferentes según lo especificado por las operaciones europeas del cliente.

Nuestro enfoque

Tras llevar a cabo una auditoría exhaustiva de 12 meses sobre los costos recargos del transporte aéreo de mercancías de importación, ERA pudo confirmar y comparar los costos actuales. Sin contar los recargos, costos confirmó que los costos anuales rondaban los 368 000 dólares.

Se mantuvieron conversaciones detalladas con el cliente con el fin de optimizar y racionalizar sus actividades en este ámbito, y también se señaló la ausencia de un acuerdo de nivel de servicio.

A continuación, se enviaron solicitudes de propuestas exhaustivas y muy detalladas al proveedor actual, así como a otros proveedores de calidad, que incluían declaraciones de capacidades muy detalladas.

Los resultados

Tras un exhaustivo proceso de evaluación, el cliente decidió mantener al proveedor actual. Además de una mejora considerable en la transparencia de costos finales costos los procedimientos de presentación de informes, el cliente cuenta ahora con la ventaja de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) formal y documentado que le permite «asegurar» el ahorro cuantificable del 28,8 % anual que se ha logrado. Durante el transcurso del proyecto, ERA también detectó varios errores de facturación y cobros excesivos, y negoció un reembolso por parte del proveedor como compensación.

«Ahora comprendemos mejor los factores que influyen en nuestros costes, contamos con una transparencia total en materia de costos, disponemos de un acuerdo de nivel de servicio formalizado y, además, hemos ahorrado más de 100 000 dólares al año».