ETEL Limited, una empresa neozelandesa, se especializa en el diseño y la fabricación de transformadores de distribución. ETEL cuenta con una sólida presencia en Nueva Zelanda, Australia y la región del Pacífico. Sus oficinas y almacenes se encuentran en Melbourne, mientras que el complejo industrial de Auckland alberga los servicios de ingeniería, las aulas de formación, las oficinas y una planta de fabricación con cinco naves.
Desde que iniciamos nuestra colaboración con ETEL en 2012, ERA ha llevado a cabo progresivamente una serie de revisiones de costes en varios centros de coste.
Las categorías revisadas hasta la fecha incluyen:
• Palés y embalajes de madera
• Transporte de mercancías de exportación e importación
• Transporte nacional de mercancías
• Material de oficina
• Consumibles de embalaje
• Productos de consumo para salud y seguridad
Cada uno de los proyectos implicó un análisis comparativo de los requisitos actuales de ETEL en materia de servicio y calidad, así como de las estructuras de precios existentes. Se solicitaron al mercado nuevos precios para cada categoría de costes, y ERA logró obtener precios más competitivos, además de mejorar los estándares de servicio y calidad.
Las opciones se presentaron a ETEL, que decidió, caso por caso, qué proveedor se ajustaba mejor a sus necesidades. En algunos casos, se mantuvo a los proveedores habituales (a mejores precios), mientras que en otros, ETEL optó por cambiar a nuevos proveedores.
El ahorro varió, según la categoría, entre el 6,2 % y el 21,3 %, con un ahorro total de 183 000 dólares al año. En todos los casos, se mejoró el servicio y la calidad, además de aumentar la transparencia.
ERA facilitó la transición a los nuevos proveedores y coordinó la elaboración de acuerdos de nivel de servicio para cada categoría de gastos. ETEL quedó muy satisfecha con los resultados y recientemente ha vuelto a contratar a ERA para gestionar algunas categorías de gastos adicionales.
«ERA nos ha permitido lograr un ahorro considerable en varias categorías de gastos, al tiempo que ha garantizado que nuestras relaciones con los proveedores sigan siendo sólidas» [Peter Leece, director ejecutivo]
