El Grupo Serviceplan es el mayor grupo de agencias de Europa gestionado por sus propietarios y socios, y el que cuenta con un posicionamiento más amplio. Fundada en 1970 como una agencia de publicidad tradicional, Serviceplan reúne todas las disciplinas de la comunicación bajo un mismo techo: ya sean estrategas de marca, creativos, especialistas en medios o en internet, diseñadores web, expertos en diálogo o CRM, investigadores de mercado, consultores de relaciones públicas o profesionales de ventas, en Serviceplan todos trabajan codo con codo en la «Casa de la Comunicación», el único modelo de agencia totalmente integrado del mundo germanoparlante. La agencia cuenta con un total de ocho sedes en Alemania, Austria y Suiza.
Axel Schörner, director de Compras y Gestión de Instalaciones del Grupo Serviceplan, encargó al Grupo ERA que analizara los gastos anteriores en limpieza de mantenimiento, productos de higiene, reparto interno de correo y servicios de conserjería en las sedes de Hamburgo y Múnich.
