North West Air Ambulance es una organización benéfica del Reino Unido que opera los 365 días del año para prestar una atención prehospitalaria de calidad y realizar traslados hospitalarios a pacientes de toda la región del Noroeste, que abarca una superficie de 5.500 millas cuadradas y cuenta con más de 8 millones de habitantes.
Dado que 11 tiendas benéficas aceptan pagos con tarjeta para la venta de artículos de segunda mano y las donaciones, la gestión de pagos es el elemento clave que permite el funcionamiento y la recaudación de fondos de la organización.
Los consultores de ERA, Harry Harrison, Paul Seddon y Malcolm Tait, se reunieron con la NWAA para ofrecer un análisis inicial de los precios. La NWAA consideraba que estaba pagando demasiado en comisiones bancarias y de procesamiento de tarjetas, pero el equipo operativo carecía del tiempo y los recursos necesarios para estudiar el mercado adecuadamente. Aunque se había obtenido un presupuesto alternativo, no se pudo aplicar debido a problemas de compatibilidad con el sistema de punto de venta (EPOS) y la configuración de Gift Aid existentes.
Ahí es donde entró en escena ERA…
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«Ha sido un proceso muy sencillo. Estoy muy contento con cómo se ha gestionado y totalmente satisfecho con el resultado». [Tony Rowan, director de Finanzas y Recursos, NWAA]
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