Stadtwerke Rostock suministra calefacción urbana, electricidad y gas natural a más de 100 000 clientes. La proximidad al cliente, el asesoramiento y el servicio in situ son aspectos importantes para la empresa. Con unos 550 empleados y 50 aprendices, la empresa genera una facturación anual de más de 230 millones de euros. Con el fin de mejorar aún más el servicio a los clientes de Stadtwerke y disponer de los recursos financieros necesarios para ello, la empresa encargó a Karsten Schachne, de ERA Group, la revisión y optimización de su actual sistema de gestión de costes.
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