Fondata nel 1991, Ei Group plc, società quotata nell'indice FTSE 250, è la più grande catena di pub del Regno Unito. I suoi oltre 4.500 locali sono gestiti principalmente come pub in affitto o in concessione. Il team del Gruppo, composto da 1.000 persone, si dedica a supportare i gestori dei pub affinché possano gestire al meglio le loro attività.
Focus sulla pulizia
Presso Ei Group plc, i dipendenti sono incoraggiati a condividere idee e suggerimenti per miglioramenti, innovazioni e risparmi sui costi attraverso il programma allora denominato «My Big Idea».
Questa iniziativa innovativa ha spinto un collega a coinvolgere ERA Group UK nel progetto. Stuart Lanyon, Client Relationship Manager di ERA UK, ha collaborato a stretto contatto con Pam Watkins, assistente esecutiva, su diversi progetti, garantendo sia risparmi che miglioramenti nel servizio. Quando sono sorte delle complicazioni, ERA UK ha lavorato senza sosta per garantire il pieno raggiungimento degli obiettivi del progetto.
Tre anni dopo, grazie alla creazione di un team interno dedicato agli appalti, Ei Group può ora vantare livelli di servizio notevolmente migliorati e una posizione solida in vista dei futuri rinnovi.
Per saperne di più su come ERA ha aiutato Ei Group, compresi i risultati, i risparmi e ulteriori dettagli forniti dal cliente, scarica subito il caso di studio completo.
"Da persona inizialmente piuttosto scettica, ora sono una grande fan di ERA UK. Sono professionali, disponibili, competenti e forniscono un'analisi minuziosa delle spese: non si può gestire ciò che non si vede. Hanno ridotto notevolmente i nostri costi senza compromettere la qualità del servizio; semmai, l'hanno migliorata." [Pam Watkins, Assistente esecutiva, Ei Group plc]
