De North West Air Ambulance is een Britse liefdadigheidsorganisatie die 365 dagen per jaar actief is om geavanceerde preklinische zorg en ziekenhuisvervoer te bieden aan patiënten in het noordwesten van Engeland, een gebied van 5.500 vierkante mijl met meer dan 8 miljoen inwoners.
Aangezien 11 kringloopwinkels kaartbetalingen accepteren voor de verkoop van tweedehandsartikelen en donaties, vormt de verwerking van betalingen de belangrijkste factor voor zowel de bedrijfsvoering als de fondsenwerving van de organisatie.
De ERA-consultants Harry Harrison, Paul Seddon en Malcolm Tait hadden een ontmoeting met de NWAA om een eerste analyse van de tarieven te presenteren. De NWAA was van mening dat zij te veel betaalde aan bank- en kaartverwerkingskosten, maar het operationele team beschikte niet over de tijd en middelen om de markt grondig te verkennen. Hoewel er een alternatieve offerte was aangevraagd, kon deze niet worden geïmplementeerd vanwege compatibiliteitsproblemen met de bestaande EPOS- en Gift Aid-systemen.
Toen kwam ERA in beeld…
Lees meer over het project in deze casestudy (pdf). Download vandaag nog de volledige versie.
"Dit was een heel soepel verlopen proces. Ik ben erg blij met de manier waarop het is aangepakt en ben volledig tevreden met het resultaat." [Tony Rowan – Directeur Financiën en Middelen, NWAA]
Oeps! Er is een fout opgetreden bij het verzenden van het formulier.
