North West Air Ambulance er en veldedig organisasjon i Storbritannia som er i drift 365 dager i året for å tilby forbedret prehospital behandling og sykehustransport til pasienter over hele Nordvest-England, og dekker et område på 8000 kvadratkilometer og over 8 millioner mennesker.
Med 11 veldedighetsbutikker som tar imot kortbetalinger for bruktsalg og donasjoner, er betalingsbehandling den viktigste drifts- og innsamlingsmekanismen for organisasjonen.
ERA-konsulentene Harry Harrison, Paul Seddon og Malcolm Tait møtte NWAA for å gi en innledende prisgjennomgang. NWAA mente de betalte for mye i bank- og kortbehandlingsgebyrer, men driftsteamet manglet tid og ressurser til å teste markedet skikkelig. Selv om et alternativt tilbud var innhentet, kunne det ikke implementeres på grunn av kompatibilitetsbegrensninger innenfor det eksisterende EPOS- og Gift Aid-oppsettet.
Det var der ERA kom inn i bildet…
Finn ut mer om prosjektet i denne casestudien i PDF-format. Last ned den i sin helhet i dag.
« Dette var en veldig enkel prosess. Jeg er veldig fornøyd med hvordan den har blitt håndtert og er helt fornøyd med resultatet.» [ Tony Rowan – direktør for finans og ressurser, NWAA]
Ups! Noe gikk galt under innsending av skjemaet.
