North West Air Ambulance to brytyjska organizacja charytatywna, działająca przez 365 dni w roku, której zadaniem jest zapewnienie pacjentom z regionu Północnego Zachodu – obejmującego obszar 5500 mil kwadratowych i zamieszkałego przez ponad 8 milionów osób – specjalistycznej opieki przedszpitalnej oraz transportu do szpitala.
Ponieważ 11 sklepów charytatywnych akceptuje płatności kartą za sprzedaż towarów używanych i darowizny, obsługa płatności stanowi dla organizacji podstawowy element działalności operacyjnej i pozyskiwania funduszy.
Konsultanci z firmy ERA – Harry Harrison, Paul Seddon i Malcolm Tait – spotkali się z przedstawicielami NWAA w celu przeprowadzenia wstępnego przeglądu kosztów. NWAA uważała, że ponosi zbyt wysokie opłaty bankowe i opłaty za obsługę kart płatniczych, jednak zespołowi operacyjnemu brakowało czasu i zasobów, aby odpowiednio zbadać rynek. Chociaż uzyskano alternatywną ofertę, nie można było jej wdrożyć ze względu na ograniczenia związane z kompatybilnością w ramach istniejącej konfiguracji systemu EPOS i programu Gift Aid.
Właśnie wtedy wkroczyła firma ERA…
Więcej informacji o projekcie znajdziesz w tym studium przypadku w formacie PDF. Pobierz pełną wersję już dziś.
„Był to proces przebiegający bardzo sprawnie. Jestem bardzo zadowolony z tego, jak został przeprowadzony, i w pełni usatysfakcjonowany jego wynikiem”. [Tony Rowan – dyrektor ds. finansów i zasobów, NWAA]
Ups! Wystąpił błąd podczas wysyłania formularza.
