North West Air Ambulance je britská charitatívna organizácia, ktorá funguje 365 dní v roku a poskytuje kvalitnú prednemocničnú starostlivosť a prepravu pacientov do nemocníc v celom regióne Severozápad, ktorý sa rozprestiera na ploche 5 500 štvorcových míľ a žije v ňom vyše 8 miliónov ľudí.
Keďže 11 charitatívnych obchodov prijíma platby kartou za predaj použitých vecí a darcovské príspevky, spracovanie platieb je pre organizáciu kľúčovým faktorom z hľadiska prevádzky aj získavania finančných prostriedkov.
Konzultanti spoločnosti ERA Harry Harrison, Paul Seddon a Malcolm Tait sa stretli so zástupcami NWAA, aby im poskytli predbežnú analýzu cien. NWAA sa domnievala, že platí príliš vysoké poplatky za bankové služby a spracovanie platobných kariet, avšak prevádzkový tím nemal dostatok času ani prostriedkov na to, aby riadne preskúmal trh. Hoci sa podarilo získať alternatívnu cenovú ponuku, nebolo možné ju realizovať kvôli obmedzeniam kompatibility v rámci existujúceho systému EPOS a nastavenia programu Gift Aid.
V tom momente zasiahla ERA…
Viac informácií o projekte nájdete v tejto prípadovej štúdii vo formáte PDF. Stiahnite si ju v plnom znení ešte dnes.
„Bol to veľmi nenáročný proces. Som veľmi spokojný s tým, ako sa to celé zvládlo, a s výsledkom som úplne spokojný.“ [Tony Rowan – riaditeľ pre financie a zdroje, NWAA]
Ups! Pri odosielaní formulára došlo k chybe.
