Definimos o que é mais importante: níveis de serviço, risco, continuidade, relação qualidade-preço — e acordamos as regras de governação e os procedimentos de escalamento.
Mapeamos as despesas com fornecedores, a cobertura dos contratos, as datas de renovação e a conformidade, identificando fugas, duplicações e dependências de alto risco.
Elaboramos um plano de fornecedores e contratos: consolidação, renegociação, atualização dos acordos de nível de serviço (SLA), quadros de avaliação de desempenho e estratégia de renovação.
A ERA apoia a implementação: reuniões com fornecedores, estruturas de indicadores-chave de desempenho (KPI), revisão de contratos, resolução de litígios e reestruturação comercial — com relatórios transparentes.
Incorporamos a cadência: painéis de controlo, calendários de renovação e melhoria contínua — para que os fornecedores continuem a cumprir as suas obrigações e o valor não se desvalorize.
Conseguimos mitigar totalmente esse aumento de custos e estamos agora a avançar para a otimização. Não tenho palavras para agradecer à ERA – foi excecional. Uma mudança verdadeiramente transformadora
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