Oxford Street, London. Za mnoge, ova lokacija je zlatno jaje tradicionalne maloprodaje. Ovaj trgovački raj od tri milje duboko u srcu Londona generira oko 5 milijardi funti godišnje i nada se da će ta cifra porasti na 11 milijardi funti do kraja 2020. godine. S velikim planovima za buduću pješačku zonu u tom području i uključivanjem obližnje Bird Streeta kao lokacije za tehnološke novopečene kompanije, čini se da ova poznata londonska glavna ulica nije samo zdrava, već i cvjeta.
Međutim, to nije bio osjećaj 2007. godine, kada je finansijska kriza potresla industriju do srži. Nedostatak prihoda za potrošnju i povjerenja potrošača doveli su do ogromnog pada vrijednosti maloprodajnog sektora. 2008. i 2009. bile su najgore godine za zatvaranje prodavnica jer su kompanije prestale s radom, a mnoge glavne ulice nastavljaju patiti i deceniju kasnije. Do sada se ove godine otprilike 14 prodavnica zatvara svaki dan širom Velike Britanije, a London je najteže pogođeno područje od svih.
Istovremeno, počela se pojavljivati sasvim drugačija prijetnja u obliku e-trgovine. U januaru 2008. godine, dok se britanski maloprodajni sektor oporavljao od kraha, internet transakcije su dostigle maksimum od 5% ukupne prodaje, a taj broj je nastavio rasti dok su tradicionalne glavne ulice imale poteškoća. Do augusta 2018. godine, ta brojka se više nego utrostručila na 18%. Ekonomsko povjerenje se možda vratilo, ali sada je tradicionalna maloprodaja pod još značajnijom prijetnjom od online kupovine, koja neće nestati bez obzira na to koliko podrške bude pruženo maloprodaji u budžetu za 2018. godinu.
Uprkos konkurenciji online kupovine, Oxford Street u Londonu nastavlja cvjetati. Maloprodaja je izuzetno važna i kontinuirano rastuća industrija u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dakle, šta ostatak zemlje može naučiti od Oxford Streeta i evolucije moderne kupovine?
Rođenje britanske glavne ulice
Britanija je oduvijek bila nacija trgovaca – to je i sam Napoleon rekao. Slika mesara i mljekara koji prodaju svoju robu na drvenim štandovima u starim selima čini pozadinu mnogih naših misli o primitivnoj Britaniji i rođenju „maloprodaje“. Međutim, glavna ulica nastala je urbanizacijom tokom 1860-ih. Kako stanovništvo više nije imalo prostora za uzgoj hrane, potreba za pristupačnim prodavačima osnovnih dobara postala je najvažnija. Poput većeg dijela arhitekture Ujedinjenog Kraljevstva, mnoge glavne ulice u zemlji nastale su iz ovog primitivnog zahtjeva.
Međutim, nije samo potreba stvorila glavnu ulicu. Veliki dio uspjeha glavne ulice bila je njena praktičnost, mogućnost kupovine svega što vam je potrebno na jednom dijelu ceste. Ovo je također djelovalo uz društveni aspekt koji definira britansku kulturu. Primjer za to je Carnaby Street. Smatra se rodnim mjestom "Swinging Londona", ova muzička ulica je imala niz različitih muških i ženskih modnih prodajnih mjesta, omogućavajući ljudima da kupe sve što mogu poželjeti dok uživaju u zvukovima tog vremena.
Procvat e-trgovine
Praktičnost je stvorila glavnu ulicu, a također je rodila i njegovog najvećeg rivala. E-trgovina postoji već neko vrijeme - Amazon i eBay pokrenuti su 1994. i 1995. godine - međutim, masovno širenje modernog interneta dalo je potrošačima pristup nizu robe s bilo koje destinacije. Ljudi mogu kupiti namještaj za dnevni boravak iz vlastitog doma, a namirnice sa svog radnog stola.
Međutim, vrijedi napomenuti da se i online trgovina morala boriti sa svojim problemima. 'Boo.com' se često navodi kao primjer rane internet kompanije za koju se predviđalo da će postići velike stvari isključivo zbog uzbuđenja koje je e-trgovina izazvala. Modni outlet pokrenut je 1999. godine, a propao je 2000. godine, izgubivši oko 135 miliona dolara.
Pogledajte ponovo statistiku od ranije: u trenutnom procvatu online interakcije, samo 18% sve maloprodaje ostvaruje se putem ovog izvora. Jasno je da je za uspjeh e-trgovine potrebno više od interneta, a u periodu između 2007. i 2010. godine, konvencionalna maloprodaja je pretrpjela savršenu oluju.
Ekonomski krah doveo je do toga da su potrošači zatvarali svoja vrata u glavnim ulicama. Mnogi su morali biti štedljiviji sa svojom potrošnjom, stvarajući pažljiviju publiku koja je bila spremna potražiti najnižu cijenu. Međutim, pomisao na provođenje sati ispred ekrana računara i dalje je mnoge odbijala.
Zatim se pojavio pametni telefon. Iako je originalni Apple iPhone lansiran 2007. godine, tek nekoliko godina kasnije, kada je tehnologija u potpunosti usvojena, posljedice su se počele osjećati. U početku su bile prikrivene posljedicama recesije, ali sada su se oblaci razišli.
U 2017. godini, 82% stanovnika Velike Britanije obavilo je kupovinu putem interneta, više nego bilo koja druga zemlja u Evropi. Kulminacija nepovjerenja potrošača, potreba za vrijednošću, rast konkurencije na internetu i praktičnost pristupa doveli su nas do ove situacije u kojoj se mnoge prodavnice na glavnim ulicama bore s poteškoćama.
Budući brak
Ipak, Oxford Street i dalje napreduje. Studija iz 2017. godine proglasila ju je najprometnijom ulicom u Evropi, sa prosječnim brojem pješaka od 13.560 na sat. Lako bi bilo reći da praktičnost jednog od najpovezanijih gradova u Evropi omogućava ljudima da dođu do Oxford Streeta, što podstiče prodaju. Međutim, Oxford Street je također jedna od najzagađenijih na svijetu, često prelazeći zakonski prag za zagađenje zraka. To bi trebalo biti dovoljno da odbije većinu mlađe, zdravstveno svjesne baze potrošača koji često popunjavaju lokacije poput vodeće Nike prodavnice - ali nije.
Izgleda da Oxford Street drži ključ budućnosti fizičke maloprodaje. Ljudi ne idu u Oxford Street samo da kupuju, već idu zbog atmosfere koja je okružuje, baš kao što su ljudi nekada ispunjavali Carnaby Street. Idu zbog "iskustva".
Ovako stručnjaci predviđaju transformaciju glavnih ulica na dugi rok. Dok su modne prodavnice zabilježile neto pad od preko 100 prodavnica u prvoj polovini 2018. godine, knjižare, slastičarnice i frizerski i saloni za nokte zabilježili su porast. Spajanjem ovih iskustvenih prodavnica s tradicionalnim prodavnicama – poput prodavnice igračaka s jedinstvenim sladoledom ili modne prodavnice koja nudi moderne frizure – tradicionalne prodavnice će moći privući nove kupce.
Također vrijedi napomenuti važnost koju tradicionalna maloprodaja igra za online sektor. Osim dva uspješna izuzetka, najveće kompanije na tržištu e-trgovine u Velikoj Britaniji imaju fizičke prodavnice koje prate njihove online napore. Vjerovatno je da će se u budućnosti nastaviti ovaj brak između njih dvoje.
Vremenom će britanske glavne ulice biti pune uzbudljivih, zanimljivih prodavnica koje prodaju najnovije artikle s nečim dodatnim – zamislite da kupujete potpuno nove cipele na koncertu ili da radite svoj honorarni posao u prodavnici kancelarijskog materijala. Polako, vremenom, britanske glavne ulice će se puniti publikom koja traži sljedeći uzbudljiv događaj, baš kao što je to bio slučaj sa Carnaby Streetom 1960-ih.
O autoru: Tracy Follows
Tracy je jedna od najiskusnijih saradnica kompanije Expense Reduction Analysts koja je lično pomogla mnogim klijentima da poboljšaju efikasnost svoje nabavke koja nije osnovna i pritom smanje svoje operativne troškove za milione funti.
