U ovim vremenima neizvjesnosti i ekonomskih uspona i padova, da li bi kompanije trebale uspostavljati dugoročne odnose s dobavljačima ili usvojiti fleksibilan pristup saradnji između kupaca i dobavljača?
Održavanje kursa i ne propuštanje poslovnih prilika tokom plovidbe kroz turbulentne vode predstavlja stresnu odgovornost za rukovodioce, koji su prisiljeni da se strogo pridržavaju svojih ciljeva i delegiraju drugim članovima posade da pomognu u obavljanju svakodnevnih zadataka.
Ovi „članovi posade“ uključuju ne samo vlastite zaposlenike kompanije, već i vanjske partnere, a postoje mnoge koristi koje se mogu ostvariti čvrstim i transparentnim odnosom s kupcima, što pruža održivu i sigurnu prednost.
Kako odabrati pravog dobavljača
U prijateljstvu, baš kao i u poslu, odnosi moraju koristiti objema stranama i, kao i svaka bliska veza, uključivati poštovanje, povjerenje i međusobnu zavisnost.
Kompanija može imati dugoročan prijateljski i neformalan odnos s dobavljačem; međutim, ako obje strane žele ojačati postojeću vezu, nemaju drugog izbora nego sjesti i razgovarati o svim aspektima odnosa. Na primjer, kompanija je možda godinama naručivala „kakve jesu“ od istog dobavljača, a da nije ni pokušala osigurati najbolje uvjete. Takva situacija ne predstavlja baš dugoročan odnos dobavljač-kupac. Ako obje strane odvoje vrijeme da se sastanu i razgovaraju o planiranju očekivanog obima poslovanja - kako u kvantitativnom smislu (obim/vrijednost narudžbi) tako i u kvalitativnom smislu (očekivanja, etika) - za naredne godine, mogu donositi vrlo racionalne odluke koje koriste oba partnera.
Na primjer, dobavljač trenutno može računati na određeni obim poslovanja tokom cijele godine i u skladu s tim planirati svoju proizvodnju, čime ostvaruje koristi od boljih cijena pri kupovini sirovina i mogućnosti da te niže cijene prenese na kupca.
Saznanje da su sirovine kupljene na veliko i da su dostupne dobavljaču umirujuće je za kupca, jer to znači da dobavljač može brže reagovati ako je potrebno.
Postoje i druga pitanja koja je potrebno detaljno riješiti kako bi se izgradila saradnja na čvrstim temeljima. To uključuje fakturiranje, uslove plaćanja, rasporede isporuke itd., kao i bolje razumijevanje okruženja druge strane kako bi se zajednički tražilo optimalno rješenje. Transparentnost s obje strane je ključna za uspostavljanje odnosa povjerenja, dok razumijevanje tržišta druge strane i njegovih ograničenja može spriječiti buduće nesuglasice.
Rastemo zajedno
Kako se poslovni partneri međusobno upoznaju i upoznaju svoja tržišta, mogu dijeliti resurse koji unapređuju proizvode ili usluge, poboljšavaju industrijske procese i zajednički ulažu u tehnologiju koja će pomoći u razvoju i održavanju konkurentskih i strateških prednosti. Sve ovo može početi, sasvim jednostavno, osiguravanjem kompatibilnosti između tehnoloških i IT sistema kako bi se olakšalo fakturiranje, štampanje probnih otisaka ili logistika.
Ovaj poseban odnos između dobavljača i klijenta mora se njegovati kako bi rastao tokom godina, kroz razmjenu informacija, strateškog vodstva i vrijednosti.
Rad s malim brojem pouzdanih dobavljača uobičajena je strategija koja značajno štedi vrijeme i novac u poređenju s procesom objavljivanja poziva za ponude i odabira i testiranja novih dobavljača. Međutim, za neke, činjenica da se proizvođač oslanja na jednog ili više dobavljača može ih prisiliti da se specijaliziraju za određenu tržišnu nišu i spriječiti ih da iskoriste nove mogućnosti rasta. Isti ti ljudi bi tvrdili da dobavljači mogu postati samozadovoljni ako znaju da imaju dugoročan odnos s klijentom i da nesklapanje dugoročnog ugovora prisiljava vanjske partnere da ostanu budni.
Ovaj vrlo realan rizik se može lako izbjeći stalnim praćenjem usluga i interakcija između obje strane, uvođenjem promjena ili rješavanjem problema kako se pojave, ako je potrebno, na način koji jača odnos saradnje, lojalnosti i poštovanja, pored finansijskih nagrada.
