Wenn Unternehmen ein Jahrzehnt oder länger mit derselben Medienagentur zusammenarbeiten, kann die Beziehung zwar angenehm, aber auch vorhersehbar werden.
So sah die Situation bei der Isle of Man Steam Packet Company aus, die bereits seit über zehn Jahren mit ihrer bisherigen Agentur zusammengearbeitet hatte.
Obwohl sie eine große internationale Agentur mit einem relativ geringen Budget beauftragten und dennoch einen guten Gegenwert erhielten, hatte der Kunde das Gefühl, nicht die nötige Aufmerksamkeit und Betreuung zu bekommen, und ihre Medienstrategie war immer mehr zur Routine geworden.
Anstatt sofort den Anbieter zu wechseln, wollten sie den Markt zunächst gründlich sondieren – um Optionen zu prüfen, ihre Ziele zu präzisieren und sicherzustellen, dass eine etwaige Umstellung tatsächlich zu einer Verbesserung der strategischen Ausrichtung und der täglichen Leistungserbringung führen würde.
Da kam ERA ins Spiel.
Die Herausforderung:
Eines der größten Risiken bei einer Medienausschreibung besteht darin, Äpfel mit Birnen zu vergleichen, insbesondere wenn man eine Mischung aus kleinen, mittelgroßen und großen Agenturen in Betracht zieht. Der Kunde wollte den Markt umfassend sondieren, doch ich wies darauf hin, dass die Angebote auf einer einheitlichen Basis verglichen werden müssen.
Warum? Der Wechsel von einer großen Agentur mit erheblicher Marktmacht zu einer kleineren Agentur, die einen persönlicheren Service bietet, mag attraktiv erscheinen, doch Sie benötigen einen klaren Mechanismus, um zu beurteilen, ob Sie dadurch möglicherweise an Kaufkraft, Kompetenz oder Mehrwert einbüßen. Daher entwickelte das Team einen Bewertungsansatz, der zwei Elemente miteinander verband:
- Benchmarking: ein strukturiertes Verfahren zur einheitlichen Bewertung von Antworten anhand vereinbarter Kriterien
- „Freie Gestaltung“: Den Agenturen Raum geben, zu zeigen, wie sie den Auftrag auf der Grundlage der Medienziele umsetzen würden, anstatt ihnen eine Standardlösung aufzuzwingen.
Das Ergebnis:
Von da an verlief der Prozess zügig und reibungslos:
- Eine lange Liste von Über uns Dutzend Agenturen (einschließlich der derzeitigen und der alternativen)
- Sechs Agenturen wurden zur Angebotsabgabe aufgefordert
- Es gingen fünf vollständige Antworten ein
Das Ergebnis? Der Kunde entschied sich für eine kleinere Agentur – die jedoch über eine beachtliche Kaufkraft verfügte, sodass ihm durch den Wechsel keine Nachteile entstanden. Er profitierte von einer deutlich strategischeren Ausrichtung und einem praxisorientierteren Ansatz, und ersten Rückmeldungen zufolge sind sowohl der Kunde als auch die Agentur bislang sehr zufrieden.
Wie ERA Group Ihnen helfen ERA Group
Viele Unternehmen möchten den Markt sondieren, verfügen jedoch nicht über die Zeit, die Ressourcen oder die interne Expertise, um eine Ausschreibung durchzuführen, die sowohl wirtschaftlich fundiert als auch für eine kreative, strategische Branche wie die Medienbranche geeignet ist.
ERA kann dabei helfen, indem es Struktur und Methodik in den Prozess einbringt – von der Erstellung der Ausschreibung über die Klärung der Ziele bis hin zur Entwicklung von Bewertungskriterien, die einen fairen Vergleich zwischen Agenturen unterschiedlicher Größe ermöglichen.
Kurz gesagt: Wir helfen Ihnen dabei, eine Ausschreibung durchzuführen, die strukturiert, vergleichbar und ergebnisorientiert ist – ohne dabei die Kreativität und das strategische Denken zu vernachlässigen, die gute Agenturen mitbringen sollten.
