A vendéglátóiparban a szállodák kiadásaik jelentős részét fordítják a vendégélmény javítására, például a személyzet bérköltségeire, a Wi-Fi-re és a mosodai szolgáltatásokra. Míg ezeket a közvetlen költségeket alaposan ellenőrzik, a közvetett kiadások – mint például a bankkártyás tranzakciós díjak – gyakran figyelmen kívül maradnak. Bár a bankkártyás fizetés az egyik legkényelmesebb fizetési mód, a tranzakciós díjak az elmúlt évtizedben egyre drágábbá és bonyolultabbá váltak.
A sikeresebb vállalkozók folyamatosan felteszik maguknak az alapvető kérdéseket, például: „Mennyibe kerül összesen a bankkártyás fizetések feldolgozása?” Erre a kérdésre könnyen meg lehet válaszolni úgy, hogy a havi feldolgozási kimutatáson a teljes feldolgozási díjat elosztjuk a havi forgalommal; ezt gyakran effektív feldolgozási díjszabásnak nevezik. Általános szabály, hogy egy jól kezelt kereskedelmi kártya effektív díja, amikor az ügyfél fizikailag használja a kártyáját (érintéssel vagy a terminálba helyezéssel), kevesebbnek kell lennie, mint 2,40%. Az online vagy telefonon rögzített kártyaadatokkal végzett tranzakciók esetében ez az arány 2,70% alatt kell maradjon.
A kártyafeldolgozók bevételei elsősorban a tranzakciós forgalom alapján fizetett jutalékból, valamint egyéb adminisztrációs díjakból származnak, amelyek nem feltétlenül jelentenek hozzáadott értéket. Sajnos ez gyakran az elsődleges szempont, amikor az ingatlankezelők vagy tulajdonosok feldolgozási megállapodást tárgyalnak, mivel téves információk alapján támaszkodnak az árképzési struktúrákra, amelyek már több mint egy évtizede kikerültek a forgalomból. Bár ezeknek a költségeknek a megtárgyalása továbbra is fontos, általában a teljes feldolgozási költségek kevesebb mint 20%-át teszik ki. A kártyamárkák által az interchange és a kártyamárka-díjakon keresztül felszámított díjak a teljes feldolgozási költségek több mint 80%-át teszik ki.
Sokan azt hiszik, hogy az interchange-díjak rögzítettek; pedig számos módja van annak, hogy a tranzakciók alacsonyabb interchange-költségre legyenek jogosultak, különösen az online és a kézzel bevitt tranzakciók esetében. Ezek a feldolgozóra háruló költségekhez képest aránytalanul nagy hatással lehetnek a teljes feldolgozási költségekre.
Például: a szokásos üzleti órák alatt lebonyolított kereskedelmi kártyás tranzakciókat általában minden este kötegelt feldolgozás keretében továbbítják. Ez a folyamat gyakran automatizált, de vannak, akik még mindig a kézi feldolgozást részesítik előnyben. Ha ez a folyamat bármilyen okból két napnál hosszabb ideig késik, az az összes tárolt tranzakció átlagos bankközi díjának 60–75%-os emelkedését eredményezi. Bár a több mint 400 interchange díjának költsége fix, az ingatlankezelőnek több befolyása van az alkalmazott interchange díjszabásra, mint a legtöbb ember gondolná. Egy másik példa, hogy az üzleti kártyás tranzakciók forgalmi adójának benyújtása 25–30%-kal csökkentheti az interchange költségét. Az ingatlantulajdonos számára a különbség abban áll, hogy elkerül egy jelentős költségnövekedést, vagy jelentős megtakarítást ér el a feldolgozási költségekben.
Most mi lesz?
A kereskedői kártyadíjak optimalizálásának számos további szempontja létezik; a korábbi felhasználási adatok és a díjtrendek alapos elemzése pedig értékes betekintést nyújthat. Bár sok szálloda- vagy motel-tulajdonos jól kezeli a szálláshely működési költségeinek kereskedelmi kártyadíjakra eső részét, a cikkben említett különböző területek rendszeres felülvizsgálata kulcsfontosságú, még akkor is, ha az effektív kamatláb általában a kiskereskedelmi tranzakciók esetében 2,40%, az online vagy manuálisan rögzített fizetések esetében pedig 2,70% alatt marad. A személyzeti változások nagyon gyakoriak a vendéglátóiparban, és feltételezni, hogy az új alkalmazott helyesen fogja feldolgozni a kártyákat, drága hibának bizonyulhat.
Azonban ha a tényleges kamatláb a fent említettnél magasabb, akkor érdemes ellenőriznie, hogy rendelkezik-e a kártyás tranzakciók feldolgozásához szükséges összes megfelelő irányelvvel és eljárással, hogy elkerülje az interchange- és kártyamárka-díjakkal kapcsolatos büntetőkamatokat. Ha bármilyen kérdése van ezzel a költségkategóriával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot egy ERA-tanácsadóval, aki felméri a kereskedői kártyaköltségeit. Legalábbis objektív értékelést kap a kereskedői kártyaköltségeiről, valamint egy független jelentést, amely igazolja, hogy minden rendben van ezen a téren. A kereskedői kártyadíjak gyorsan felhalmozódhatnak, és megnyugtató lehet tudni, hogy optimalizálta ezt a költséget, vagy rendelkezik olyan erőforrással, amely segít ebben, függetlenül attól, hogy Önről vagy az igazgatóságról van szó.
