Miért alkalmaznék tanácsadót? Felvetette már magának ezt a kérdést, vagy esetleg beszélgetett már erről valakivel? Nem ésszerűtlen kérdés, igaz? Bizonyára nem én vagyok az egyetlen vállalatvezető, aki nem látja értelmét annak, hogy egy kívülállót hívjak be a cégembe, hogy elmondja, mi minden nem stimmel, vagy esetleg hogy hogyan kellene „jobban” irányítani a dolgokat… igaz?
Valójában ez egy remek kérdés, mert arra ösztönöz, hogy alaposan és átgondoltan keressük meg a választ – figyelembe véve az üzlet számára értéket teremtő erőforrás keresésének minden „előnyét és hátrányát”, „jó és rossz oldalát”, valamint „pozitív és negatív aspektusát”.
Talán a végső válasz az, hogy nincs értelme fizetni valakinek azért, amit saját erőből is meg tudnánk oldani. Másrészt viszont; talán az a válasz, hogy valójában nincs sem időnk, sem szakértelmünk azoknak a feladatoknak a megoldására, amelyekkel foglalkozni kell; és egy külső szakember hatalmas hozzáadott értéket jelenthet.
A kihívás abban rejlik, hogy objektíven keressük a választ; azzal a világos és korlátok nélküli céllal, hogy megtaláljuk a helyes választ, ahelyett, hogy csupán egy felületes elemzést végeznénk, amelynek célja annak igazolása, hogy miért nincs szükségünk „külső segítségre”.
Tudatában vagyunk annak, hogy egyes esetekben egy külső szakember bevonása nem feltétlenül a legjobb megoldás, míg máskor ez egyértelműen a helyes lépés. Hogyan tudjuk objektíven eldönteni, melyik eset melyik?
Az igazság az, hogy egy tanácsadó felkérése nem garantálja a problémák csodás megoldását. A megfelelő tanácsadó felkérése azonban számos előnnyel járhat a vállalkozás számára: új nézőpontot, a helyzet elfogulatlan megítélését, illetve a vállalat rendelkezésére álló lehetőségek őszinte és egyenes elemzését. Az évek során szerzett tapasztalataim bebizonyították, hogy a „kívülálló” értéke felbecsülhetetlen lehet; nemcsak pénzügyi szempontból, hanem azoknak a betekintéseknek a tekintetében is, amelyeket egy személy a szervezetnek nyújthat.
Nos, mi teszi egy tanácsadót a megfelelő tanácsadóvá? Ez lehet a döntéshozatali folyamat legnehezebb része.
Egyértelmű, hogy a tanácsadónak jól kell tudnia kommunikálni; rendelkeznie kell a szükséges ismeretekkel és háttérrel az érintett területen; jó kapcsolatot kell ápolnia a belső csapattal, amellyel együtt fog dolgozni; valamint rendelkeznie kell azokkal az erőforrásokkal, amelyekkel a meghatározott megoldást teljes mértékben végre tudja hajtani. Fontos megjegyezni, hogy a belső csapat egyes tagjai a tanácsadót fenyegetésként érzékelhetik, és – legalábbis kezdetben – nem feltétlenül lesznek hajlandók együttműködni. A vezetés azon képessége, hogy gyorsan felismerje – és kezelje – ezeket az „ellenállókat”, jelentősen befolyásolja a megbízás kimenetelét.
Egy tanácsadó felkérése nem jelenti azt, hogy elismerjük saját alkalmatlanságunkat, és nem is a szervezeten belüli munkatársak elítélését jelenti. Hanem annak elismerése, hogy egy „kívülről érkező” szemszög rendkívül értékes lehet, és rávilágíthat azokra a területekre, ahol fejlődhetünk.
A valóságban a tanácsadók ritkán oldják meg a problémákat egyedül. A jó megoldáshoz az összes érintett – a tanácsadó, a
vezetése és a munkatársak – együttműködésére van szükség. Amikor mindenki egy egyértelmű célra összpontosít, és összehangoltan dolgozik egy konkrét cél elérése érdekében, a megoldás(ok) gyakran maguktól adódnak.
Teljes őszinteséggel mondom: tanácsadó vagyok, és szilárdan hiszem, hogy a megfelelő tanácsadó – ha megfelelő környezetben és megfelelő támogatással dolgozik – bármely vállalkozás számára hozzáadott értéket jelenthet. Mielőtt beléptem a tanácsadói szakmába, számos tanácsadót vettem fel, ami végül teljes idő- és pénzpazarlásnak bizonyult. Ugyanakkor voltak olyanok is, akik elképesztő értéket nyújtottak a cégünknek. Mi a különbség a sikeres együttműködések és azok között, amelyek nem alakultak olyan jól? Mindennek a lényege, hogy világosan megértsük, miért veszünk fel tanácsadót, meghatározzuk az ésszerű és elérhető célokat, és kialakítsunk egy kölcsönösen elfogadott és megegyezésen alapuló útitervet.
Térjünk vissza tehát az eredeti kérdéshez: „Miért alkalmaznék tanácsadót?” Talán azért, mert ez a helyes válasz egy másik kérdésre: „Hogyan tudjuk a leghatékonyabban és legeredményesebben fejleszteni vállalkozásunkat, figyelembe véve a belső erőforrásokat, az egyéb kezdeményezéseket és a rendelkezésre álló tőkét?”
