Parece que, si no es una pandemia generalizada, es una huelga. Las crisis económicas son habituales en el panorama general, y no prepararse para múltiples escenarios deja a una empresa en una situación vulnerable y en desventaja competitiva. En momentos como estos, sería útil contar con un letrero del tipo «Usted está aquí», como los que se ven en los centros comerciales y en las ciudades bulliciosas. Este mapa podría mostrar lo cerca (o lejos) que están los hitos y cuánto tiempo se tarda en llegar hasta ellos.
A medida que los economistas temen que la desaceleración se convierta en una recesión en 2025, las empresas prevén un descenso de la demanda. Por suerte, la huelga de trabajadores portuarios anunciadael 1 de octubre terminó rápidamente y no debería agravar la escasez de demanda.
Aunque las medidas de recorte de gastos, como la reducción de las horas extras o los despidos de personal, puedan parecer opciones viables, está demostrado que, con el tiempo, afectan a la moral y reducen la calidad y el esfuerzo. Es más probable que tu «posición actual» se aleje de tus objetivos en lugar de acercarse a ellos. En cambio, una opción empresarial más práctica y asequible consiste en analizar los presupuestos en busca de transacciones obsoletas, redundantes o insignificantes.
Al revisar un presupuesto trimestral o anual, es habitual que un directivo de alto nivel, siempre tan ocupado, pase por alto una compra que parece insignificante. Según JP Morgan, el 79 % de las medianas empresas nota un aumento de los costes, y aproximadamente uno de cada tres empresarios lo considera un motivo de preocupación para 2024 y el año siguiente. Para ascender en la escala competitiva, un empresario debe ir unos pasos por delante del resto.
El valor de la reinversión
Un aspecto apasionante de la innovación competitiva es explorar el nuevo potencial descubierto. En lo que respecta a tu mapa «Estás aquí», estos son los pasos decisivos que se han dado para alcanzar hitos y aumentar el retorno de la inversión. Tras analizar los presupuestos fiscales, la reducción del gasto diario facilita la reinversión en la empresa y permite centrarse en la satisfacción del cliente. Con la satisfacción del cliente en su punto más bajo en dos décadas, cada vez más empresas están siguiendo el recorrido del cliente, utilizando encuestas y corrigiendo el rumbo donde sea necesario para aumentar la eficiencia y el valor de la empresa.
Las nuevas tecnologías y la inteligencia artificial; el pedido de materiales adicionales; las iniciativas de marketing; y la optimización de los procesos son oportunidades para desarrollar resiliencia ante una recesión económica. Por ejemplo, durante la Gran Recesión de 2007 a 2009, Lego pasó por dificultades, al igual que muchas otras empresas del mercado estadounidense. Para superar este bache, comenzaron a comercializar sus productos también en los mercados europeos y asiáticos. Este giro le valió a Lego un reconocimiento mundial y unos beneficios sin precedentes en plena recesión. Independientemente de los retrasos en la cadena de suministro, el aumento de los precios de los materiales o las caídas en la demanda, una empresa que se mantiene constante durante una recesión genera lealtad entre los clientes; el 55 % de los clientes afirma que pagaría más por una experiencia que confía en que será positiva.
Dado que muchas empresas solo se ponen manos a la obra cuando surge una crisis, una empresa preparada para las emergencias tiene más probabilidades de sobrevivir a una recesión y, además, de aumentar sus beneficios. Crear una empresa resistente a las crisis económicas influye en el rendimiento a corto plazo y, lo que es más importante, en la sostenibilidad a largo plazo. Con un plan ya establecido, esta empresa puede actuar con rapidez, lo que genera una ventaja competitiva y confianza en los clientes. A medida que surgen los puntos de referencia y se alcanzan los hitos, pregúntese continuamente: «¿Dónde estoy ahora?». Y al evaluar la situación, sabrá la respuesta. Para obtener más información sobre las últimas noticias del sector, consulte nuestros análisis y casos de éxito de clientes.
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