Quando as cadeias de abastecimento funcionam bem, raramente ouvimos falar delas. Elas operam nos bastidores, garantindo que os produtos cheguem aos clientes no prazo.
No entanto, quando as cadeias de abastecimento enfrentam problemas, correm o risco de virar manchete. Estamos vendo isso no Reino Unido neste momento, com a escassez de motoristas e o aumento da burocracia causando atrasos nas entregas e falta de produtos. Isso rapidamente se tornou um dos assuntos mais comentados no país.
Embora possa haver razões logísticas válidas para isso, os clientes ficam frustrados e querem apenas que o problema seja resolvido o mais rápido possível. As empresas correm o risco de perder quantias significativas de dinheiro; além disso, há também a ameaça de um possível dano à reputação, caso a empresa seja vista como incapaz de lidar com o problema com a rapidez necessária.
Então, como as empresas podem mitigar esses tipos de riscos e preparar sua cadeia de suprimentos para o futuro?
Pode parecer óbvio, mas uma cadeia de suprimentos excessivamente complexa pode aumentar as chances de que algo dê errado. Se uma empresa precisa lidar com vários fornecedores e processos ao mesmo tempo, há um risco maior de que alguém cometa um erro. Isso pode causar atrasos no abastecimento, na fabricação e no envio, ou falta de visibilidade.
A complexidade prejudica a eficiência
Uma colaboração em andamento entre a Universidade Estadual de Michigan e o Conselho de Cadeia de Suprimentos da APCIS, denominada “Beyond The Horizons”, constatou que a complexidade da cadeia de suprimentos é um dos maiores desafios enfrentados pelos líderes empresariais.
Atuar em um mercado global muitas vezes implica um número maior de fornecedores, o que, por sua vez, leva a fluxos de trabalho diferentes, requisitos de conformidade distintos e pontos mais vulneráveis na cadeia. Por isso, é fácil que as cadeias de suprimentos globais se tornem cada vez mais confusas e complexas.
No entanto, isso não significa que as empresas devam simplesmente aceitar essa situação. Dan Gilmore, editor-chefe da Supply Chain Digest, escreveu que certa vez ouviu um executivo da cadeia de suprimentos da PepsiCo dizer que “a complexidade é como um câncer que destrói a eficiência da cadeia de suprimentos”. Ele não é o único analista que acredita que a simplificação da cadeia de suprimentos é essencial para o sucesso.
A simplificação da cadeia de suprimentos é um conceito simples na teoria. Essencialmente, significa tornar menos complicados os processos envolvidos na entrega de um produto ou serviço aos clientes.
Simplificar os processos da sua empresa não só reduz as chances de erros e atrasos, como também pode resultar em economia de custos, maior eficiência e um produto de melhor qualidade. Uma cadeia de suprimentos otimizada é ágil e opera com o mínimo de desperdício, tornando-se mais bem preparada para lidar com imprevistos. Se um processo de negócios puder ser simplificado, isso geralmente melhora o desempenho geral também. Isso leva a uma qualidade mais consistente, custos operacionais mais baixos e maior capacidade de resposta.
A combinação desses fatores pode resultar em clientes mais satisfeitos, o que é o objetivo final da maioria das empresas. Reduzir as etapas da cadeia de suprimentos agiliza o processo de entrega do produto ou serviço aos clientes, deixando-os satisfeitos. E clientes satisfeitos se traduzem em lucros e fidelização. Eliminar procedimentos desnecessários também elimina os custos associados, aumentando ainda mais sua margem de lucro.
De volta ao básico
Simplificar as cadeias de suprimentos pode parecer um desafio à primeira vista, especialmente para uma grande organização global. Mas não precisa ser assim, especialmente se você adotar uma abordagem passo a passo.
Um bom ponto de partida é analisar toda a sua cadeia de suprimentos e identificar áreas onde ela possa ser simplificada. Collin Albrecht, diretor sênior de cadeia de suprimentos da Charter Communications, acredita que as empresas devem abordar essa questão com uma mentalidade de “volta ao básico”. Ele recomenda que um bom primeiro passo seja mapear fisicamente a cadeia de suprimentos para obter uma visão geral de como ela funciona.
Nas palavras de Albrecht: “Se parece espaguete no papel, provavelmente não está bom.”
Uma auditoria de alto nível aos processos da cadeia de suprimentos também pode revelar pontos que suscitam preocupações, como fornecedores que oferecem preços desfavoráveis ou a utilização de “intermediários” em situações em que seria mais vantajoso lidar diretamente com os fornecedores. Além disso, permite identificar oportunidades de otimização, o que pode ajudar a reduzir os prazos de entrega e eliminar custos desnecessários.
A tecnologia está do seu lado
Otimizar e simplificar a cadeia de suprimentos ficou mais fácil graças aos novos avanços tecnológicos. O aprendizado de máquina, a inteligência artificial e a automação têm o potencial de agilizar as operações de gestão da cadeia de suprimentos e ajudar as empresas a lidar melhor com quaisquer complexidades.
A automação de certas tarefas operacionais não só agiliza a cadeia de suprimentos ao eliminar despesas gerais desnecessárias, como também reduz o risco de erro humano. Além disso, a automação libera os funcionários para que se concentrem em gerar valor para a empresa, em vez de ficarem sobrecarregados com tarefas básicas.
Outros tipos de tecnologia que podem ser utilizados incluem soluções logísticas que permitem o rastreamento em tempo real; códigos de barras que fornecem informações atualizadas sobre o estoque com apenas um toque; e programas de previsão que fornecem dados instantâneos e economizam o tempo gasto na análise manual de relatórios.
Investir em tecnologia permitirá que sua empresa economize dinheiro a longo prazo, ajudando a otimizar o processo da cadeia de suprimentos e a reduzir as ineficiências dentro da sua organização.
Dados desnecessários também podem sobrecarregar sua cadeia de suprimentos. A inserção manual de dados em diferentes sistemas é demorada e pode levar a imprecisões. Além disso, armazenar dados em vários locais, aos quais várias pessoas têm acesso, aumenta o risco de uma violação de segurança.
A eliminação de processos de inserção de dados duplicados economiza tempo e facilita a manutenção do sistema resultante, liberando tempo adicional para que os funcionários se dediquem a projetos mais urgentes.
A boa notícia é que você não precisa lidar com tudo isso sozinho. O ERA Group possui o conhecimento e a experiência necessários para realizar uma análise abrangente da sua cadeia de suprimentos e pode recomendar estratégias para otimizar e simplificar seus processos. Entre em contato com nossa equipe hoje mesmo e descubra como podemos ajudá-lo a otimizar seus negócios, aumentar os lucros e melhorar a satisfação dos clientes.
