Оксфорд улица, Лондон. За многе, ова локација је златно јаје традиционалне малопродаје. Трокилометрови део трговачког раја дубоко у срцу Лондона генерише око 5 милијарди фунти годишње и нада се да ће та бројка порасти на 11 милијарди фунти до краја 2020. године. Са великим плановима за будућу пешачку зону подручја и укључивањем оближње Берд улице као локације за технолошке почетнике, чини се да чувена лондонска главна улица није само здрава већ и цвета.
Међутим, то није био осећај 2007. године, када је финансијска криза потресла индустрију до сржи. Недостатак потрошачког прихода и поверења потрошача довели су до огромног пада вредности малопродајног сектора. 2008. и 2009. биле су најгоре године за затварање продавница, јер су компаније престале да послују, а многе главне улице настављају да пате и деценију касније. До сада ове године, приближно 14 продавница се затвара сваког дана широм Велике Британије, а Лондон је најтеже погођено подручје од свих.
Истовремено, почела је да се појављује сасвим другачија претња у облику електронске трговине. У јануару 2008. године, док се британски малопродајни сектор опорављао од пада, интернет трансакције су достигле максимум од 5% укупне продаје, а тај број је наставио да расте док се традиционалне главне улице боре са тешкоћама. До августа 2018. године, та бројка се више него утростручила на 18%. Економско поверење се можда вратило, али сада је традиционална малопродаја под још значајнијом претњом од куповине путем интернета, која неће нестати без обзира на то колико подршке буде дато малопродаји у буџету за 2018. годину.
Упркос конкуренцији онлајн куповине, Оксфорд Стрит у Лондону наставља да цвета. Малопродаја је изузетно важна и континуирано растућа индустрија у Уједињеном Краљевству. Шта онда остатак земље може да научи од Оксфорд Стрита и еволуције модерне куповине?
Рођење британске главне улице
Британија је одувек била нација трговаца – то је и сам Наполеон рекао. Слика месара и млекара који продају своју робу на дрвеним пијачним тезгама у старим селима чини позадину многих наших мисли о примитивној Британији и рођењу „малопродаје“. Главна улица, међутим, настала је урбанизацијом током 1860-их. Како становништво више није имало простора за узгој хране, потреба за приступачним продавцима основних добара постала је најважнија. Као и већи део архитектуре Уједињеног Краљевства, многе главне улице у земљи настале су из овог примитивног захтева.
Међутим, није само потреба створила главну улицу. Главни део успеха главне улице била је њена практичност, могућност да купите све што вам је потребно на једном делу улице. Ово је такође функционисало уз друштвени аспект који дефинише британску културу. Пример за то је улица Карнаби. Сматра се родним местом „Свингинг Лондона“, ова музичка улица је смештала низ различитих мушких и женских модних аутлета, омогућавајући људима да купе све што могу да пожеле док уживају у звуцима тог времена.
Бум електронске трговине
Практичност је створила главну улицу, а такође је родила и њеног највећег ривала. Е-трговина постоји већ неко време – Амазон и eBay су покренути 1994. и 1995. године – међутим, масовно ширење модерног интернета је потрошачима омогућило приступ низу робе са било које дестинације. Људи могу да купе намештај за дневну собу из свог дома, а намирнице са свог радног стола.
Међутим, вреди напоменути да се и онлајн трговина морала борити са својим проблемима. „Boo.com“ се често наводи као пример ране интернет компаније за коју се предвиђало да ће направити велике ствари искључиво због узбуђења које је е-трговина изазвала. Модни аутлет је покренут 1999. године, а пропао је 2000. године, изгубивши око 135 милиона долара.
Поново погледајте статистику од раније: у тренутном буму онлајн интеракције, само 18% свих малопродајних продаја остварује се кроз овај извор. Јасно је да је за успех е-трговине потребно више од интернета, а у периоду између 2007. и 2010. године, конвенционална малопродаја је доживела „савршену олују“.
Економски крах је довео до тога да потрошачи затворе врата својих продавница. Многи су морали да буду штедљивији са својом потрошњом, стварајући пажљивију публику која је била спремна да потражи најнижу цену. Међутим, помисао на провођење сати испред екрана рачунара и даље је многе одбијала.
Затим је дошао паметни телефон. Иако је оригинални Apple iPhone лансиран 2007. године, тек неколико година касније, када је технологија у потпуности усвојена, почели су да се осећају ефекти. У почетку су били камуфлирани последицама рецесије, али сада су се облаци разишли.
У 2017. години, 82% становника Велике Британије је обавило куповину путем интернета, више него било која друга земља у Европи. Кулминација неповерења потрошача, потреба за вредношћу, раст конкуренције на мрежи и погодност којом се може приступити довели су нас до ове ситуације у којој се многе продавнице у главним улицама боре са проблемима.
Будући брак
Ипак, Оксфорд улица наставља да цвета. Студија из 2017. године прогласила ју је најпрометнијом улицом у Европи, са просечним бројем пешака од 13.560 на сат. Лако би било рећи да погодност једног од најповезанијих градова у Европи омогућава људима да дођу до Оксфорд улице, што подстиче продају. Међутим, Оксфорд улица је такође једна од најзагађенијих на свету, често прелазећи законски праг загађења ваздуха. Ово би требало да буде довољно да одбије већину млађе, здравствено свесне потрошачке базе која често пуни локације попут водеће продавнице Најкија – али није.
Изгледа да Оксфорд улица држи кључ будућности малопродаје у физичким продавницама. Људи не иду у Оксфорд улицу само да купују, већ иду због атмосфере која је окружује, баш као што су људи некада испуњавали Карнаби улицу. Иду због „искуства“.
Овако стручњаци виде трансформацију главних улица на дужи рок. Док су модне продавнице забележиле нето пад од преко 100 продавница у првој половини 2018. године, књижаре, посластичарнице и фризерски и салони за нокте су забележили пораст. Спајањем ових продавница искуства са традиционалним продавницама – као што је продавница играчака са јединственим сладоледом или модна продавница која нуди фризуре у тренду – традиционалне продавнице ће моћи да привуку нове купце.
Такође је вредно напоменути значај који традиционална малопродаја игра за онлајн сектор. Осим два успешна аутсајдера, највеће компаније на тржишту е-трговине у Великој Британији имају физичке продавнице које прате њихове онлајн напоре. Вероватно је да ће се овај брак између њих двоје наставити и у будућности.
Временом ће главне британске улице бити пуне узбудљивих, занимљивих продавница које продају најновије артикле са нечим додатним – замислите да купујете потпуно нове ципеле на концерту или да радите свој фриленсерски посао у продавници канцеларијског материјала. Полако, временом, британске главне улице ће се испунити публиком која тражи следећи узбудљиви догађај, баш као што је то била улица Карнаби шездесетих година 20. века.
О аутору: Трејси прати
Трејси је једна од најискуснијих сарадница компаније Expense Reduction Analysts која је лично помогла многим клијентима да побољшају ефикасност своје неосновне набавке и у том процесу смање своје оперативне трошкове за милионе фунти.
