Kada organizacije ostanu s istom medijskom agencijom deset godina ili više, odnos može postati ugodan, ali i predvidljiv.
Takva je bila situacija za kompaniju za parni transport s otoka Man, koja je sa svojom postojećom agencijom surađivala više od 10 godina.
Iako su koristili usluge velike globalne agencije s relativno malim budžetom, a ipak dobivali vrijednost za novac, klijent je smatrao da ne dobija potreban nivo ljubavi i brige, te je njihova medijska strategija postala manje-više ista.
Umjesto da odmah pređu na promjenu dobavljača, željeli su pravilno izaći na tržište – testirati opcije, izoštriti ciljeve i osigurati da će svaka promjena zaista poboljšati strateški fokus i svakodnevnu isporuku.
Tu je ERA intervenisala.
Izazov:
Jedan od najvećih rizika u medijskom tenderu je poređenje jabuka i naranči, posebno ako razmatrate kombinaciju malih, srednjih i velikih agencija. Klijent je želio istražiti tržište širom, ali sam naglasio potrebu za poređenjem prijedloga na jednakom nivou.
Zašto? Prelazak iz velike agencije sa značajnim utjecajem u manju agenciju koja nudi više praktičnih usluga može izgledati atraktivno, ali vam je potreban jasan mehanizam za procjenu da li možda gubite kupovnu moć, kapacitet ili vrijednost. Stoga je tim kreirao pristup evaluaciji koji je kombinovao dva elementa:
- Benchmarking: strukturiran način dosljedne procjene odgovora u odnosu na dogovorene kriterije
- „Slobodna igra“: davanje agencijama prostora da pokažu šta bi uradile sa zadatkom, na osnovu medijskih ciljeva, umjesto forsiranja šablonskog odgovora.
Ishod:
Od tada se proces odvijao brzo i čisto:
- Duga lista od otprilike dvanaest agencija (uključujući aktuelnu i alternativne agencije)
- Šest agencija pozvano da daju ponude
- Primljeno je pet potpunih odgovora
Rezultat? Klijent je odabrao manju agenciju – ali onu sa pristojnom kupovnom moći, što znači da preseljenjem nisu ništa gubili. Dobili su mnogo više strateški fokus i praktičniji pristup, a prve povratne informacije pokazuju da su i klijent i agencija do sada veoma zadovoljni.
Kako ERA Group može pomoći
Mnoge organizacije žele testirati tržište, ali nemaju vremena, resursa ili internog iskustva za provođenje tendera koji je i komercijalno strog i pogodan za kreativnu, stratešku kategoriju poput medija.
ERA može pružiti podršku uvođenjem strukture i metodologije u proces, od pisanja zahtjeva za prijedlog (RFP) i razjašnjavanja ciljeva, do izgradnje kriterija za evaluaciju koji omogućavaju pravednu usporedbu agencija različitih veličina.
Ukratko, pomažemo vam da vodite tender koji je disciplinovan, uporediv i usmjeren na rezultate – bez gubitka kreativnosti i strateškog razmišljanja koje bi sjajne agencije trebale donijeti.
