Resumen del seminario web: Gestión de instalaciones: oportunidades y retos en la gestión de sus edificios

Lee el informe resumido del seminario web celebrado en septiembre de 2024 y moderado por François Vanden Hende, experto en gestión de instalaciones del Grupo ERA. Ingeniero de Arts et Métiers con más de 20 años de experiencia, François ha ocupado cargos como director de Servicios Técnicos, Prevención y Seguridad General, y de Inmuebles en recintos con capacidad para acoger a decenas de miles de visitantes al año. En este artículo, comparte su visión y sus consejos para una gestión de edificios controlada y optimizada.

¿Cuál es el objetivo de la gestión de instalaciones?

Garantizar el buen funcionamiento de las infraestructuras y la eficiencia de las actividades, con el fin de:

> mejorar la calidad de vida de los ocupantes

> aumentar la productividad operativa

> al tiempo que se optimizan los costes

> y cumplir con las normas medioambientales y de sostenibilidad.

La gestión de instalaciones consiste en:

1,6 billones de libras esterlinas de ingresos a nivel mundial en 2023; 360 000 millones de libras esterlinas en Europa en 2024.

Con un crecimiento superior al 10 % a nivel mundial para 2032 y superior al 3,72 % en Europa para 2029.

(Datos de Global Market Insights y Mordor Intelligence)

Los trabajadores invisibles que prestan servicio a la empresa

La esencia de las profesiones relacionadas con la gestión de instalaciones es pasar desapercibidas. Solo nos damos cuenta de su existencia cuando algo sale mal. Sin embargo, abarcan una amplia variedad de profesiones, muchas de las cuales están presentes en todo tipo de estructuras, independientemente de su forma jurídica.

Una herramienta estratégica para la empresa

Es necesario tener en cuenta el análisis DAFO de la gestión de instalaciones. Esto nos permite:

• aprovechar sus puntos fuertes: eficiencia y productividad; reducción de costes; cumplimiento normativo y seguridad;
• aprovechar las oportunidades que plantean los cambios en este sector: tecnologías innovadoras como el Internet de las cosas y la inteligencia artificial; la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, dado que los edificios representan el 40 % de las emisiones de gases de efecto invernadero en Europa; o la flexibilidad, con el fuerte crecimiento del trabajo híbrido desde la crisis de la COVID-19, que está provocando picos de afluencia en determinados días de la semana que la gestión de instalaciones ayudará a gestionar.

También es necesario:

• tener en cuenta sus puntos débiles: la contratación en estas profesiones sigue siendo difícil; las inversiones iniciales pueden ser considerables (en términos económicos, de formación y de retención de conocimientos a largo plazo); el elevado nivel de complejidad inherente a este puesto (múltiples áreas de especialización, partes interesadas, prioridades, acciones a muy corto plazo y otras a largo plazo); y, por último, la cuestión de la soberanía, con la necesidad de que la empresa supervise y controle sus servicios internamente;
• previsión de amenazas: presiones económicas y una competencia cada vez más intensa entre proveedores, lo que da lugar a servicios deficientes y, en última instancia, a importantes costes adicionales; cambios normativos.

Apoyo a la empresa mediante la gestión de instalaciones

La gestión de instalaciones contribuye a resolver diversos problemas que surgen en las organizaciones:

En cuanto al crecimiento y la rentabilidad:

Se utiliza para planificar los gastos, gestionar los servicios de manera eficiente (limpieza, seguridad, etc.) y optimizar las instalaciones desde el punto de vista energético.

En lo que respecta a la transformación digital y la ciberseguridad:

Garantiza la seguridad de las instalaciones sensibles, contribuye a la continuidad de las operaciones y permite un uso flexible y adecuado del espacio.

En lo que respecta a la gestión del talento y la cultura corporativa:

Ofrece a los equipos un entorno de trabajo moderno, acogedor y atractivo. Además, es una herramienta para aplicar la política de RSE (gestión de la temperatura y la iluminación, gestión de residuos, etc.).

En conclusión

La gestión de instalaciones es el núcleo de las operaciones de la empresa: es necesaria para el buen funcionamiento de los edificios y esencial para el bienestar de los equipos que trabajan en ellos.

También desempeña un papel importante en la estrategia de la empresa:

Al desempeñar un papel fundamental en la interconexión de los sistemas, la gestión de instalaciones es una parte esencial de la estrategia de gestión de riesgos y de la estrategia general de la empresa. Es el «corazón del reactor» de las organizaciones.

‍

‍