Aunque se habla mucho de la IA, esta aún no ha llegado a muchas empresas. La tasa media de utilización entre las empresas de Alemania, Austria y Suiza es de solo el 20 %. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio realizado por la consultora de gestión ERA Group y la Asociación Alemana de Gestión de Materiales, Compras y Logística (BME) entre 155 empresas. Otras conclusiones incluyen: hasta ahora, la IA ha sido impulsada más por los empleados que por la dirección. Además, la IA se asocia más a objetivos como la optimización de procesos y la reducción de costes que al desarrollo de nuevos modelos de negocio o al crecimiento de las ventas.
Las empresas aún no han adoptado ampliamente la inteligencia artificial
«El estudio muestra claramente que la inteligencia artificial aún no se ha implantado de forma generalizada en las empresas», afirma Matthias Droste, director nacional para la región DACH del Grupo ERA. Según el estudio, la IA solo se utiliza en el 23 % de las compras, el 15 % de la cadena de suministro, el 9 % de la producción y el 7 % del desarrollo de productos y las finanzas. Estudios anteriores habían revelado una tasa de uso del 83 % en marketing y del 41 % en recursos humanos. Estas áreas no se incluyeron explícitamente en la encuesta de este estudio.
No se están aprovechando las oportunidades
«El bajo nivel de uso resulta especialmente sorprendente, ya que la IA podría utilizarse para compensar la escasez de trabajadores cualificados —por ejemplo, en el ámbito de la planificación de horarios— y para supervisar los riesgos de forma más eficaz», afirma Droste. Sin embargo, solo el 7 % utiliza la IA para la planificación de rutas y el 8 % para la evaluación de riesgos en las cadenas de suministro. «También hay mucho terreno que recuperar en lo que respecta al mantenimiento predictivo», afirma Droste. Solo el 9 % de las empresas encuestadas utiliza el mantenimiento predictivo.
La iniciativa parte de los empleados
Hasta ahora, la IA ha sido impulsada más por los empleados que por la dirección. Droste: «La alta dirección debe abordar el tema de la IA, establecer objetivos y medidas claros, y proporcionar los recursos necesarios». Solo en el marco de una estrategia global de IA pueden las iniciativas positivas y adecuadas de los empleados convertirse en un caso de éxito.
Las empresas utilizan la IA de forma iterativa, no disruptiva
«La mayoría de las empresas quieren utilizar la IA para mejorar los procesos existentes y reducir costes, pero no para desarrollar nuevos modelos de negocio», afirma Droste. En un contexto de intensa competencia internacional, falta el valor necesario para abrir nuevos caminos. Esto también se refleja en el hecho de que la expansión del mercado o el aumento de las ventas rara vez se asocian con la IA.
