Impulsado por las personas y basado en el conocimiento: el eslabón perdido entre la IA y el ahorro real

Impulsado por las personas y basado en el conocimiento: el eslabón perdido entre la IA y el impacto real en los negocios

En un mundo en el que la inteligencia artificial genera tanto entusiasmo como gran inquietud, ERA Group ocupa una posición singular. Como consultora global especializada en la optimización de costes y basada en el criterio experto de personas, no somos ni pioneros ni escépticos. Somos profesionales, y esa distinción es más importante que nunca en 2025.

El potencial de la inteligencia artificial en la gestión de compras y costes es enorme. Reconocimiento de patrones en grandes conjuntos de datos. Comparativas automatizadas. Ciclos de análisis más rápidos. Estas capacidades son reales, y las utilizamos. Pero la brecha entre la información generada por la inteligencia artificial y el impacto en el negocio es mayor de lo que la mayoría de los proveedores de tecnología quieren hacer creer, y esa brecha la llenan las personas.

Cuando ERA Group colabora con un cliente, no nos limitamos a aplicar algoritmos de forma aislada. Aplicamos décadas de experiencia en el sector, conocimientos sobre las relaciones con los proveedores y experiencia en negociación comercial a un contexto empresarial concreto. Nuestros consultores saben que una reducción del 12 % en el gasto en telecomunicaciones no sirve de nada si el nuevo contrato genera una falta de flexibilidad que acaba costando más en 18 meses. La inteligencia artificial aún no capta ese matiz. Los profesionales con experiencia sí lo hacen.

Esto no es una crítica a la tecnología. Es reconocer dónde reside realmente el valor. Las organizaciones que obtienen los mayores beneficios de la IA en el ámbito de las compras son aquellas que la consideran un catalizador del criterio humano, y no un sustituto del mismo. Utilizan la IA para detectar oportunidades con mayor rapidez y, a continuación, recurren a expertos especializados para validar, negociar y poner en práctica esas oportunidades de forma que den resultados duraderos.

El modelo de ERA Group es un claro reflejo de ello. Nuestra red global de más de 1.000 especialistas aporta un conocimiento profundo de cada sector que ninguna IA de uso general puede igualar. Sabemos qué proveedores se enfrentan a presiones competitivas, qué estructuras contractuales generan pasivos ocultos y qué puntos de referencia reflejan realmente la realidad del mercado frente a las afirmaciones idealistas. Esa información se obtiene a través de la experiencia, y es lo que convierte el análisis en ahorro.

A medida que proliferan las herramientas de IA, el riesgo para las empresas no es que no las adopten. El riesgo es que confundan la adopción con la capacidad. Adquirir una herramienta de evaluación comparativa no equivale a contar con experiencia en compras. Generar un análisis de gastos no equivale a saber qué hacer con él.

Las organizaciones que sacarán un valor real de la IA en 2025 y en adelante serán aquellas que la combinen con la experiencia humana adecuada. En ERA Group, ese ha sido siempre nuestro modelo. La tecnología que nos rodea evoluciona rápidamente. La importancia del criterio, la experiencia y la perspicacia comercial, en cambio, no.