Ceux qui automatisent gagnent !
Pour certaines entreprises, pendant la crise du coronavirus, la RPA peut constituer une opportunité de faire face à une augmentation des commandes, tandis que pour d'autres, elle peut être un moyen de gérer une baisse des commandes. Celles qui misent sur l'automatisation ne peuvent pas se tromper. Parmi les exemples actuels du premier groupe, on trouve les épiceries et les pharmacies en ligne (@rohlik.cz ; @kosik.cz ; @pilulka.cz). Elles utilisent sans aucun doute la RPA sous une forme ou une autre ; sinon, elles ne seraient pas en mesure de faire face à l'augmentation actuelle du volume et d'éliminer les erreurs humaines. Les robots peuvent notamment être utilisés pour faire correspondre les factures aux commandes, établir des rapports de crise, collecter des données provenant de diverses sources et gérer les processus d'entrepôt. Un autre exemple est celui d'une entreprise qui a dû mettre en place le « télétravail » pratiquement du jour au lendemain. Cependant, tout ne peut pas être fait à distance. Certains processus, par exemple, nécessitent de traiter des documents papier entrants. Certes, on pourrait dire que cela peut attendre que les employés reviennent au bureau, mais que se passerait-il s'il s'agissait d'un processus essentiel au bon fonctionnement de l'entreprise ? Ne vaudrait-il pas mieux désigner un employé qui, tout en respectant toutes les mesures d'hygiène, se rendrait au bureau pour numériser les documents, puis un robot extrairait les données des documents numérisés et les enverrait aux bons employés travaillant à domicile pour traitement ultérieur ou validation ?
Il est essentiel d'identifier les processus critiques
La clé réside donc dans l'identification correcte des processus critiques susceptibles de faciliter la gestion de la croissance ou, à l'inverse, de protéger l'entreprise contre les baisses de productivité. Il est toutefois toujours nécessaire d'évaluer si un processus critique peut être automatisé et combien de temps cela prendra. Ce sont là deux facteurs qui détermineront si l'automatisation sera réellement bénéfique pour l'entreprise. L'étape suivante consiste à examiner le retour sur investissement. Toutefois, celui-ci est évalué différemment en période de crise, où la survie de l'entreprise peut primer sur le retour sur investissement de l'automatisation. L'important est que, lors de la mise en place de l'automatisation dans votre entreprise, une grande partie du projet puisse être réalisée en ligne sans nécessiter de réunions en présentiel. Cela signifie que le fournisseur et le client restent en sécurité, mais que l'activité peut se poursuivre.
Tomáš Krýsl est devenu associé au sein du groupe ERA en avril 2012. Il est spécialisé dans les technologies d'impression, les fournitures de bureau, l'automatisation robotisée des processus administratifs, la gestion de la clientèle et les acquisitions.
