Dans la plupart des entreprises manufacturières, le recours à l'automatisation dans la production est tout à fait courant. Qu'il s'agisse d'un processus automatisé dans l'usinage CNC, d'un robot chargé d'empiler des matériaux imprimés sur des palettes ou d'un bras de soudage robotisé sur des chaînes de production de pointe dans l'industrie automobile, le principe consistant à remplacer le travail manuel est donc monnaie courante.
Malheureusement, très peu d'entreprises appliquent actuellement ce principe dans leurs processus administratifs. Imaginez-vous remplacer le travail manuel effectué par un comptable par un robot logiciel capable d'exécuter ces tâches manuelles, ce qui permettrait au comptable de se concentrer sur l'analyse des données comptables et la préparation de rapports destinés à la direction, améliorant ainsi les fondements d'une gestion d'entreprise efficace ?
Il est possible de remplacer les tâches manuelles dans le domaine administratif, et cela s'avère d'ailleurs très efficace. À l'heure actuelle, il existe déjà plusieurs grandes plateformes logicielles qui permettent de mettre en place assez facilement l'automatisation robotisée des processus administratifs au sein des entreprises.
Selon une étude réalisée par Deloitte, l'automatisation robotisée des processus a déjà permis d'améliorer l'efficacité dans 95 % des entreprises interrogées à l'échelle mondiale. En République tchèque, ce chiffre est actuellement inférieur, à savoir 74 %. On s'attend toutefois à ce que l'adoption de l'automatisation des processus administratifs connaisse une croissance très rapide.
Quels sont les avantages de l'automatisation robotisée des processus ?
- La mise en place de l'automatisation a un impact direct sur l'efficacité des processus au sein d'une entreprise.
- Les robots logiciels commettent moins d'erreurs que les humains et peuvent travailler 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- L'automatisation peut remédier à la pénurie actuelle de main-d'œuvre.
- Les robots logiciels permettent également de relier des systèmes informatiques qui semblent incompatibles et d'améliorer considérablement l'intégration des entreprises nouvellement intégrées dans les structures du groupe.
Quels sont les obstacles potentiels à l'utilisation de l'automatisation robotisée des processus ?
- Incohérence ou fragmentation des processus administratifs ; ou description insuffisante de ceux-ci
- Absence de vision claire en matière d'automatisation des processus administratifs
- Préparation insuffisante des ressources informatiques internes pour la mise en œuvre de l'automatisation robotisée des processus
Comment surmonter ces obstacles et tirer parti des opportunités et du potentiel offerts par les robots ?
L'un des éléments clés pour réussir la mise en place de l'automatisation robotisée des processus consiste à « vendre » l'idée à l'ensemble de l'entreprise. L'automatisation robotisée des processus, tout comme l'automatisation dans le secteur manufacturier, peut être perçue négativement dans un premier temps. Il est donc important d'expliquer clairement à toutes les personnes concernées pourquoi l'entreprise adopte cette approche et quel en est l'objectif. Il est évident que le but n'est pas de remplacer le travail humain, mais de le rendre plus efficace et de le réorienter vers des domaines où la créativité est nécessaire. L'étape suivante consiste à identifier correctement les processus à automatiser et à vérifier que ceux-ci peuvent effectivement l'être. Il est préférable d'en sélectionner un comme projet pilote et de l'utiliser pour tester que tout fonctionne et que les résultats escomptés sont atteints. Il n'est donc pas possible de commencer par un processus stratégique complexe couvrant plusieurs services de l'entreprise. Cela se traduit généralement par un long délai de mise en œuvre et une perte de confiance dans une telle solution. Si aucun collaborateur interne de l'entreprise n'est responsable de l'automatisation robotisée des processus et ne se montre enthousiaste à l'égard de cette approche, il vaut la peine de faire appel à une société externe disposant des ressources adéquates et d'une bonne connaissance du marché, capable non seulement d'aider à l'identification des processus à automatiser, mais aussi de mettre en place une équipe interne qui poursuivra le développement du principe d'automatisation au sein de l'entreprise.
