« Le plus grand danger en période de turbulences n'est pas la turbulence elle-même, mais le fait d'agir selon la logique d'hier. » - Peter Drucker
Se promener dans les rues de Rome pour la première fois est une expérience qui me reste en mémoire pendant des jours. On voit des ruines partout… et parmi elles, des chats. Des chats qui sont désormais les habitants silencieux de ce qui fut autrefois un empire.
À cette époque, je n'arrêtais pas de me demander : comment tant de bâtiments ont-ils pu être abandonnés ? Pourquoi, après avoir eu tant de pouvoir, ne reste-t-il plus grand-chose ?
Les théories sur la chute de Rome ne manquent pas : facteurs externes, internes, économiques, politiques ou militaires. Mais ce qui continue de me hanter le plus, c'est l'image de ces bâtiments abandonnés.
Les empires, tout comme les entreprises, ne s’effondrent pas du jour au lendemain. Personne ne croit que ce qu’ils possèdent aujourd’hui puisse disparaître. Alors, on ne le démantèle pas : on le laisse simplement à l’abandon. Le marbre se recouvre de poussière, jour après jour. Et puis, un jour, les chats s’y installent.
Je pense aux entreprises. Elles aussi croient qu'elles sont éternelles. Elles s'installent dans une logique confortable et familière, ne laissant aucune place à la nouveauté.
Les signes sont rarement évidents :
• Des modèles économiques obsolètes qui ne s'adaptent pas.
• L'arrogance déguisée en stabilité : « on a toujours fait comme ça ».
• Perte de contact avec le client.
• Une culture d'entreprise sclérosée : les talents partent ; les services sont en conflit les uns avec les autres ; ils se soucient davantage de marquer leur territoire que de collaborer.
• Des procédures que personne ne vérifie ; des coûts qui montent en flèche ; des décisions qui se répètent sans être remises en question. Le déclin commence en douceur. Pas par une annonce.
Pas en période de crise.
Mais dans la répétition systématique du quotidien.
Et puis, la question : « Et si les chats étaient déjà là ? »
