A KIND é a empresa familiar líder no setor dos aparelhos auditivos. Com um total de mais de 700 lojas especializadas e mais de 2.500 colaboradores, a KIND é uma das empresas mais bem-sucedidas e de mais rápido crescimento do mundo no seu setor. A KIND desenvolve continuamente os seus elevados padrões de qualidade em estreita colaboração com otorrinolaringologistas experientes e seguradoras de saúde. Além disso, a KIND desenvolve e fabrica aparelhos auditivos de alto desempenho em Kölleda, na Turíngia, através da audifon, uma empresa do Grupo KIND, e distribui-os em mais de 65 países. Com o objetivo de otimizar a sua própria estrutura de custos, a empresa encarregou Norbert Lieke de analisar várias áreas de custos de materiais. O especialista Bert Kuypers analisou a área de material impresso e de marketing.
