Når virksomheder samarbejder med det samme mediebureau i ti år eller mere, kan forholdet blive behageligt, men også forudsigeligt.
Sådan var situationen for Isle of Man Steam Packet Company, der havde samarbejdet med deres hidtidige bureau i over 10 år.
Selvom de benyttede sig af et stort internationalt bureau med et relativt beskedent budget og stadig fik noget ud af det, følte kunden, at de ikke fik den opmærksomhed og omsorg, de havde brug for, og at deres mediestrategi var blevet lidt af det samme gamle.
I stedet for straks at skifte leverandør ønskede de at gennemføre en ordentlig udbudsrunde – for at undersøge mulighederne, præcisere målene og sikre, at en eventuel ændring reelt ville styrke det strategiske fokus og den daglige drift.
Det var her, ERA trådte til.
Udfordringen:
En af de største risici ved et medieudbud er at sammenligne æbler med appelsiner, især hvis man overvejer en blanding af små, mellemstore og store bureauer. Kunden ønskede at undersøge markedet bredt, men jeg påpegede, at det var nødvendigt at sammenligne tilbuddene på lige vilkår.
Hvorfor? Det kan virke tiltalende at skifte fra et stort bureau med betydelig indflydelse til et mindre bureau, der tilbyder en mere personlig service, men man skal have en klar metode til at vurdere, om man risikerer at miste indkøbskraft, kompetencer eller værdi. Derfor udviklede teamet en evalueringsmetode, der kombinerede to elementer:
- Benchmarking: en struktureret metode til at vurdere svarene på en ensartet måde ud fra fastlagte kriterier
- ”Fri hånd”: at give bureauerne mulighed for at vise, hvad de ville gøre med opgaven, ud fra mediemålene, i stedet for at tvinge dem til et standardiseret svar.
Resultatet:
Derefter forløb processen hurtigt og problemfrit:
- En lang liste med omkring et dusin bureauer (herunder det nuværende og alternative bureauer)
- Seks virksomheder er blevet opfordret til at afgive tilbud
- Der er modtaget fem fuldstændige svar
Resultatet? Kunden valgte et mindre bureau – men et med en solid indkøbsstyrke i ryggen, hvilket betød, at de ikke gik glip af noget ved at skifte. De fik et langt mere strategisk fokus og en mere praktisk tilgang, og de første tilbagemeldinger tyder på, at både kunden og bureauet indtil videre er meget tilfredse.
Hvordan ERA Group hjælpe
Mange virksomheder ønsker at afprøve markedet, men har hverken tid, ressourcer eller intern ekspertise til at gennemføre et udbud, der både er kommercielt velfunderet og egnet til en kreativ, strategisk branche som mediebranchen.
ERA kan yde støtte ved at indføre struktur og metode i processen, lige fra udarbejdelsen af udbudsmaterialet og afklaringen af målene til udarbejdelsen af evalueringskriterier, der muliggør en retfærdig sammenligning på tværs af agenturers størrelse.
Kort sagt hjælper vi dig med at gennemføre et udbud, der er velstruktureret, sammenligneligt og resultatorienteret – uden at gå på kompromis med den kreativitet og det strategiske tankegang, som gode bureauer bør bidrage med.
