A North West Air Ambulance é uma instituição de caridade do Reino Unido que opera 365 dias por ano para prestar cuidados pré-hospitalares de alta qualidade e realizar transferências hospitalares a doentes em toda a região Noroeste, abrangendo uma área de 5.500 milhas quadradas e mais de 8 milhões de pessoas.
Com 11 lojas de caridade a aceitar pagamentos com cartão para vendas de artigos em segunda mão e doações, o processamento de pagamentos é o principal facilitador operacional e de angariação de fundos para a organização.
Os consultores da ERA, Harry Harrison, Paul Seddon e Malcolm Tait, reuniram-se com a NWAA para apresentar uma análise inicial dos preços. A NWAA considerava que estava a pagar demasiado em comissões bancárias e de processamento de cartões, mas a equipa operacional não dispunha do tempo nem dos recursos necessários para analisar o mercado de forma adequada. Embora tivesse sido obtida uma proposta alternativa, esta não pôde ser implementada devido a limitações de compatibilidade com o sistema EPOS e a configuração do Gift Aid existentes.
Foi aí que a ERA entrou em cena…
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«Foi um processo muito simples. Estou muito contente com a forma como foi conduzido e totalmente satisfeito com o resultado.» [Tony Rowan – Diretor de Finanças e Recursos, NWAA]
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