Од свих сектора у економији, ниједан није толико погођен дигиталним трендовима као угоститељство. Већина купаца у овој индустрији су друштвени путници и туристи. Они проводе много сати онлајн истражујући места за посете, хотеле за резервације и ресторане за ручавање. Дигитални маркетинг је постао најбољи начин да се ступи у контакт са потенцијалним купцима. Помаже у успостављању бренда и развија групу лојалних купаца.
Могућности и потенцијал су бескрајни. Уз праву стратегију и технологију (и мало маште!) – угоститељство може искористити моћ дигиталног света за стварање маркетиншке магије.
У ERA-и, ми смо стручњаци за контролу и оптимизацију трошкова у дигиталном маркетингу. Оптимизујемо трошкове док истовремено ефикасно допиремо до циљне публике и ангажујемо је са њом.
Дигитални маркетинг у угоститељству: Препреке
Ево 5 препрека које помажемо клијентима да превазиђу:
- Ограничени буџети: Многе угоститељске организације имају ограничене буџете за маркетинг. Процес може бити скуп ако се не управља правилно.
- Велика конкуренција: Угоститељска индустрија је веома конкурентна. Дигитални маркетинг је кључни начин да се истакнете на тржишту. Међутим, може бити тешко такмичити се са већим организацијама које имају више ресурса.
- Приказивање поврата инвестиције (ROI): Угоститељске организације треба да виде позитиван повраћај инвестиције од својих дигиталних маркетиншких напора.
- Брзо променљиво окружење: Дигитални маркетинг се стално развија. Нове платформе и технологије се појављују све време. Угоститељске организације морају да буду у току са овим променама како би остале конкурентне.
- Циљање праве публике: Ефикасан дигитални маркетинг захтева циљање праве публике са правом поруком.
Дигитални маркетинг у угоститељству: Предности
Ево неких од предности:
- Повећана видљивост: Дигитални маркетинг омогућава угоститељским предузећима да повећају своју онлајн видљивост и досегну ширу публику. Оптимизацијом свог онлајн присуства путем оптимизације за претраживаче (SEO), маркетинга на друштвеним мрежама, е-маил маркетинга и других техника дигиталног маркетинга, предузећа могу повећати своје шансе да их открију потенцијални купци.
- Побољшано ангажовање купаца: Интеракција са купцима у реалном времену и пружање персонализованих искустава је од велике користи за угоститељске објекте. Платформе друштвених медија, на пример, омогућавају предузећима да одговоре на упите и повратне информације купаца. Такође нуде могућност за представљање производа и услуга и изградњу односа са купцима.
- Побољшана репутација бренда: Константном оптимизацијом својих стратегија дигиталног маркетинга, угоститељска предузећа могу изградити и одржати позитивну репутацију бренда. Снажно онлајн присуство и позитивне рецензије задовољних купаца могу много допринети успостављању поверења и кредибилитета међу потенцијалним купцима.
- Повећани приходи: Ефикасан дигитални маркетинг може усмерити саобраћај ка веб-сајту или физичкој локацији угоститељског предузећа. Ово ће додатно резултирати повећањем прихода. Коришћењем различитих дигиталних маркетиншких канала за промоцију својих производа и услуга, предузећа могу привући више купаца и остварити већу продају.
Да сумирамо
Прилагођавање и задовољавање потреба купаца на основу њихових искустава, преференција, интересовања и понашања је од највеће важности. То су кључна разматрања за угоститељска предузећа која желе да стекну конкурентску предност.
