Zašto bih angažovao konsultanta? Jeste li ikada sebi postavili to pitanje ili možda razgovarali s nekom drugom osobom o tome? To nije nerazumno pitanje, zar ne? Svakako; ne mogu biti jedini poslovni lider koji ne vidi vrijednost dovođenja autsajdera u svoju kompaniju da mi kaže sve što nije u redu ili možda kako da "bolje" vodim stvari;"... zar ne?
U stvarnosti, ovo je odlično pitanje jer bi trebalo pokrenuti detaljnu i promišljenu potragu za odgovorom - sa svim "prednostima i...".
"nedostaci"; "dobre i loše strane"; i "prednosti i minusi" traženja resursa koji će dodati vrijednost poslovanju.
Možda je konačni odgovor da nema smisla plaćati nekome da radi ono što bismo trebali moći raditi interno. S druge strane, možda je odgovor da zaista nemamo vremena ni talenta da se pozabavimo onim stvarima koje treba riješiti; a dodatni resurs bi mogao dodati ogromnu vrijednost.
Izazov leži u objektivnom traženju odgovora; s jasnim i neograničenim ciljem pronalaska pravog odgovora, a ne pukog dovršavanja površne analize s ciljem opravdanja zašto ne trebamo "ići vani po pomoć".
Prepoznajući da u nekim slučajevima angažovanje vanjskog resursa možda nije pravi odgovor, dok je u drugima to apsolutno ispravna stvar. Kako objektivno određujemo šta je šta?
Istina je da angažovanje konsultanta ne garantuje čudesno rješenje bilo kojeg problema. Međutim, angažovanje pravog konsultanta može donijeti nekoliko koristi poslovanju - drugačiju perspektivu; nepristrasan pogled na situaciju; ili iskrenu i otvorenu analizu opcija dostupnih kompaniji. Moje iskustvo tokom godina je dokazalo da vrijednost "autsajdera" može biti nemjerljiva; ne samo u finansijskom smislu, već i u uvidima koje osoba može donijeti organizaciji.
Dakle, šta čini konsultanta pravim konsultantom? Ovo može biti najteži dio procesa donošenja odluka.
Jasno je da konsultant mora biti dobar komunikator; imati potrebno znanje i iskustvo u području koje ga zanima; dobro se odnositi s internim timom s kojim će raditi; i imati resurse za potpuno izvršenje bilo kojeg rješenja koje se utvrdi. Važno je napomenuti da neki članovi internog tima mogu vidjeti konsultanta kao prijetnju i možda neće biti previše voljni na saradnju; barem ne u početku. Sposobnost menadžmenta da brzo identificira – i riješi – ove „otpornike“ značajno će uticati na ishod angažmana.
Angažovanje konsultanta nije priznanje neadekvatnosti ili osuda ljudi unutar organizacije. To je priznanje da perspektiva "spoljašnjeg pogleda" može biti nevjerovatno vrijedna; osvjetljavanje područja u kojima se možemo poboljšati.
U stvarnosti, konsultanti rijetko rješavaju probleme sami. Dobro rješenje zahtijeva saradnju svih uključenih – konsultanta;
menadžment; i zaposleni. Kada su svi fokusirani na jasan cilj i rade zajedno kako bi postigli određeni cilj, rješenje/rješenja se često sama nameću.
Da budem potpuno iskren; ja sam konsultant i čvrsto vjerujem da pravi konsultant, koji radi u pravom okruženju i uz pravu podršku, može dodati vrijednost svakom poslu. Prije nego što sam ušao u konsultantsku oblast, angažovao sam mnogo konsultanata, što se ispostavilo kao potpuno gubljenje vremena i novca. Zatim, bilo je i onih koji su pružili nevjerovatnu vrijednost našoj kompaniji. Koja je razlika između uspješnih angažmana i onih koji nisu ispali tako dobro? Sve se svodi na jasno razumijevanje zašto se konsultant angažuje; identifikovanje razumnih/dostižnih ciljeva; i uspostavljanje obostrano razumljivog/dogovorenog puta naprijed.
Dakle, da se vratimo na prvobitno pitanje – „Zašto bih angažovao konsultanta?“ Možda zato što je to tačan odgovor na drugo pitanje: „Kako možemo poboljšati naše poslovanje na najefikasniji i najefikasniji način, s obzirom na interne resurse, druge inicijative i raspoloživi kapital?“
