Kun organisaatiot käyttävät samaa mediatoimistoa kymmenen vuotta tai pidempään, suhteesta voi tulla mukava, mutta myös ennustettava.
Tämä oli Isle of Man Steam Packet Companyn tilanne; yhtiö oli tehnyt yhteistyötä nykyisen mainostoimistonsa kanssa jo yli 10 vuotta.
Vaikka asiakas käytti suurta kansainvälistä mainostoimistoa, jonka kautta kulut olivat suhteellisen pienet ja josta saatiin silti vastinetta rahalle, asiakas koki, ettei se saanut tarvitsemaansa huomiota ja huolenpitoa, ja että sen mediastrategia oli muuttunut yhä enemmän samankaltaiseksi.
Sen sijaan, että he olisivat ryhtyneet heti vaihtamaan toimittajaa, he halusivat lähestyä asiaa huolellisesti – testata vaihtoehtoja, tarkentaa tavoitteita ja varmistaa, että mahdollinen muutos todella parantaisi strategista suuntautumista ja päivittäistä toimintaa.
Siinä vaiheessa ERA astui kuvaan.
Haaste:
Yksi suurimmista riskeistä mediakilpailutuksessa on se, että verrataan keskenään täysin erilaisia asioita, etenkin jos harkitaan sekä pienten, keskisuurten että suurten toimistojen yhdistelmää. Asiakas halusi kartoittaa markkinaa laajasti, mutta korostin tarvetta vertailla tarjouksia tasavertaiselta pohjalta.
Miksi? Siirtyminen suuresta, vaikutusvaltaisesta toimistosta pienempään toimistoon, joka tarjoaa henkilökohtaisempaa palvelua, voi tuntua houkuttelevalta, mutta tarvitset selkeän menetelmän arvioidaksesi, menetätkö ostovoimaa, osaamista tai arvoa. Siksi tiimi kehitti arviointimenetelmän, jossa yhdistettiin kaksi tekijää:
- Vertailuanalyysi: järjestelmällinen tapa arvioida vastauksia yhdenmukaisesti sovittujen kriteerien perusteella
- ”Vapaa käsittely”: toimistoille annetaan tilaa esittää, miten ne toteuttaisivat toimeksiantoa mediatavoitteiden pohjalta, sen sijaan että vaadittaisiin yhdenmukaista ratkaisua.
Tulos:
Siitä lähtien prosessi eteni nopeasti ja sujuvasti:
- Pitkä luettelo, jossa on noin tusina toimistoa (mukaan lukien nykyinen toimisto ja vaihtoehtoiset toimistot)
- Kuusi toimistoa kutsuttiin tekemään tarjous
- Vastaanotettiin viisi täydellistä vastausta
Mitä tuloksena? Asiakas valitsi pienemmän toimiston – mutta sellaisen, jolla on takanaan kunnollinen ostovoima, joten siirtymällä se ei menettänyt mitään. Se sai paljon strategisemman painopisteen ja käytännönläheisemmän toimintatavan, ja alustavan palautteen perusteella sekä asiakas että toimisto ovat toistaiseksi erittäin tyytyväisiä.
Miten ERA Group auttaa
Monet organisaatiot haluavat testata markkinoita, mutta niillä ei ole aikaa, resursseja tai sisäistä osaamista järjestää tarjouskilpailua, joka olisi sekä kaupallisesti tiukka että sopiva luovalle ja strategiselle alalle, kuten mediatoimialalle.
ERA voi tarjota tukea tuomalla prosessiin selkeyttä ja järjestelmällisyyttä, aina tarjouspyynnön laatimisesta ja tavoitteiden täsmentämisestä arviointikriteerien laatimiseen, jotka mahdollistavat eri kokoisia toimistoja koskevan tasapuolisen vertailun.
Lyhyesti sanottuna autamme sinua järjestämään tarjouskilpailun, joka on järjestelmällinen, vertailukelpoinen ja tuloskeskeinen – menettämättä kuitenkaan sitä luovuutta ja strategista ajattelua, jota hyvien toimistojen tulisi tuoda mukanaan.
