Во 2024 година, вештачката интелигенција се чини дека е тема на ум на сите. Оваа технологија што го менува животот и заштедува пари го презеде нашиот личен и професионален живот. Сепак, без соодветно знаење, вештачката интелигенција може да ја доведе вашата компанија во финансиски, безбедносни и правни ризици. Среде оваа технолошка револуција, се појавува клучно прашање - како ние, како луѓе, да ја одржиме нашата суштина наспроти влијанието на вештачката интелигенција?
Ако генеративната вештачка интелигенција пишува за вас, тогаш таа пишува за вашите конкуренти
Иако генеративната вештачка интелигенција може да се смета за заштеда на време, таа претставува многу предизвици. Прво; кога вештачката интелигенција пишува за вас; таа користи информации релевантни за вашето барање доставено претходно до алатката. Ова значи дека алатката црпи ограничена база на знаење од која црпи (сè додека корисници како вас не внесат нови информации). Произведената содржина нема да содржи информации за изворниот извор. Тоа значи дека ќе треба да бидете проверувач на факти за плагијат за компјутерска програма за да ја спречите вашата компанија од потенцијална тужба за кражба на интелектуална сопственост.
Наш совет? Напишете ја содржината сами. Користете вештачка интелигенција како уредник (во разумни граници! Дури и вештачката интелигенција понекогаш може да биде граматички неточна. Ве советуваме да побарате друго лице ако ви треба друг пар очи) за да го подобрите вашиот текст и да соберете идеи.
Алатките за вештачка интелигенција, исто така, претставуваат безбедносни ризици за вашата компанија. Секоја информација внесена во вештачка интелигенција не може да биде неоткриена од вештачката интелигенција. Внесувањето доверливи информации може да ја изложи вашата компанија на ризик. Иако многу алатки ви овозможуваат да ги прилагодите поставките за да не придонесувате кон обуката на вештачката интелигенција, овие поставки не се безгрешни.
Клиентите ве бараат; не робот
Нема ништо полошо од тоа да ве нервира; и ако сте ги замолиле вашите клиенти да одговорат на неколку специфични прашања од гласовна снимка; можеби сте изнервирале многумина. Не е толку шокантно, 70% од потрошувачите би сакале да разговараат со некоја личност отколку да имаат автоматизирана интеракција. Прашање за размислување за вашиот тим: Дали постои начин да ги направите вашите автоматизирани телефонски интеракции попријатни?
Кога се сомневате; анализирајте што прават вашите конкуренти и видете што можете да направите за да се издвоите. Дали ги принудуваат своите клиенти да комуницираат со вештачка интелигенција пред да ги упатат кон оддел? Може да биде фрустрирачки кога автоматизираната услуга не може да одговори на прашањето на клиентот и нема член на тимот посветен на одговарање на нетрадиционални прашања; само претходно поставено мени со опции. Создавањето лесен за навигација систем за разговор со претставник може да биде најдобрата опција; во спротивно; би можеле да изгубите клиенти.
Наш совет? Следете го вашиот сервис за корисници; подобрете го она што можете; и најважно од сè, видете како можете да обезбедите подобра услуга од компанијата преку улица.
Професионалните интеракции сепак треба да бидат лични
Со зафатени дневни распореди, може да биде предизвик да се собере оддел или дури и цела компанија за интеракција лице в лице. Менаџерите во голема мера се потпираат на е-пошта и инстант пораки за да се осигурат дека нивниот тим е во тек со работата. Е-пошта; текстуални пораки; сè дигитално може да се направи со вештачка интелигенција; што е добра работа до одреден степен. Како што помладите генерации напредуваат во своите кариери, тие се чувствуваат поудобно во оваа средина и често ја заменуваат личната интеракција со технологијата повеќе од нивните постари колеги. Тоа е лизгава патека за индивидуализам; затоа менаџерот мора да дејствува целно.
- Состаноци — Разбираме дека времето е ограничен ресурс; но ова е важна предност за вашиот оддел. Состаноците се во ред со физичко присуство или преку интернет (особено ако работите во хибридна или далечинска средина); но одржувајте ги сите на иста страница и како тим. Вештачката интелигенција е одличен ресурс при закажување на овие состаноци, а сепак сте во контакт со вашиот оддел!
- Запознајте го вашиот тим — Ова звучи глупаво; но ќе се изненадите колку менаџери не знаат ништо за тоа кого вработиле. Што прават во слободното време? Каква музика слушаат? Поставувањето на овие прашања со намера многу помага вашиот тим да се чувствува вреден. Враќајќи се на работа; автоматизираните (анонимни) анкети се ефикасна алатка со вештачка интелигенција за да се процени како вашиот тим се чувствува во својата улога и во вашата компанија.
- Создадете „забавна“ средина – Можеби сте слушнале за фразата „Само работа, а без забава“. Ако не сте; спојлер (и промена за да одговара на наративот): Го прави денот здодевен. А во ерата на вештачката интелигенција; меките вештини се поважни од кога било досега. Одвојте време за активности за градење тим; дури и бесплатни идеи што можат да се преземат преку интернет. Започнете клуб за книги; месечен среќен час; или пријателски натпревар за да ја стимулирате продажбата. Следачите на продажба преку вештачка интелигенција и асистентите за закажување ја обезбедуваат потребната помош за да ги соберете сите лице в лице.
Експертите никогаш не имале намера вештачката интелигенција да го контролира наративот, туку да создаде меѓузависност. Како професионалци, важно е да работите со технологијата, наместо да ја гледате како менаџер на проект. Способноста да напишете статија е неверојатен подвиг на технологијата; но може да ве направи одговорни за кражба на интелектуална сопственост. Вештачката интелигенција може да биде и економичен пристап со клиентите и вработените, но може да предизвика и фрустрација. Секоја компанија мора да знае за придобивките од вештачката интелигенција, последиците и трендовите за наредните години. Ова е најдобриот начин да се создаде конкурентска предност; да се зголеми профитот; и да се одржи вашата компанија во напредок.
