¿A qué se dedican exactamente y cuántos socios tienen actualmente en Bélgica?
Johan Van Delm, socio director y especialista en flotas y movilidad de ERA: «Ayudamos a empresas de los más diversos sectores a reducir costes. En concreto, nuestro objetivo es ayudarles a operar de forma más eficiente combinando nuestra amplia experiencia en un campo determinado con los conocimientos altamente especializados con los que ya cuentan esas mismas empresas. Nunca pretendemos saber más que ellos, pero intentamos aplicar nuestra experiencia a la situación y el enfoque específicos de cada empresa. Para ello, contamos con una red de 19 socios en nuestro país, cada uno con su propia experiencia y conocimientos, que ponemos a disposición de clientes nacionales e internacionales».
Philip Declat, socio y especialista en logística de ERA: «Ofrecemos al cliente una visión clara de sus costes mediante la objetivación de los datos y, a continuación, le presentamos diversas alternativas con el objetivo de generar valor. Una empresa se centra inicialmente en su actividad principal. Nosotros disponemos tanto del tiempo como de los conocimientos necesarios para analizar los procesos no estratégicos e identificar posibles ahorros u opciones más adecuadas en ese ámbito. Por término medio, colaboramos con un cliente durante unos dos años y medio».
Formas parte de un grupo internacional. ¿Qué importancia tiene el valor añadido que aporta esa experiencia internacional para los clientes belgas?
Johan Van Delm: «Actualmente colaboramos con unos 750 socios en todo el mundo. Nos centramos principalmente en el Reino Unido y Europa continental, pero también contamos con oficinas en Estados Unidos, Asia y Australia. Contamos con una amplia red local, pero también aprovechamos nuestros conocimientos globales: por ejemplo, si tenemos socios en Alemania con experiencia médica especializada, nuestros clientes del sector sanitario también pueden beneficiarse de ello. Además, para cada sector industrial, contamos con los denominados grupos de práctica, formados por especialistas que poseen un conocimiento especialmente profundo de un sector concreto y de las oportunidades específicas de reducción de costes que ofrece».
¿Por qué una empresa que ya conoce a la perfección su propio sector y su negocio recurriría ahora a especialistas externos para lograr la reducción de costes más óptima posible?
Christophe De Vleeschouwer, socio principal y especialista en energía de ERA: «Mi ámbito de trabajo es quizá un buen ejemplo de ello. La mayoría de las empresas que no consumen mucha energía no cuentan con un especialista interno en energía, ya que no se trata de una actividad estratégica para ellas. Por eso, gracias a mi experiencia en el sector energético, puedo ofrecerles ideas para ahorrar costes y negociar nuevos contratos. Inicialmente, trabajamos según el principio de «si no hay resultados, no hay pago», pero a menudo vemos cómo esto se convierte posteriormente en un contrato de servicios a largo plazo. Precisamente porque las empresas quieren seguir contando con nuestra experiencia a largo plazo. Por eso nos esforzamos realmente por establecer colaboraciones duraderas, en las que siempre trabajamos en estrecha colaboración con las partes interesadas internas. Los clientes esperan de nosotros un ahorro sostenible, y los aspectos relacionados con el «Pacto Verde» también han cobrado una importancia fundamental».
¿A qué empresas se dirigen principalmente?
Philip Declat: «En cuanto a la facturación, solemos trabajar con empresas cuya facturación local oscila entre los 30 y los 300 millones de euros».
Por término medio, los costes indirectos representan alrededor del diez por ciento de esos ingresos y, dado que trabajamos según el principio de «si no hay resultados, no hay pago», naturalmente también necesitamos alcanzar un volumen mínimo. Las empresas muy grandes suelen contar con personal propio para analizar y reducir esos costes indirectos; sin embargo, a menudo podemos seguir ofreciéndoles un valor añadido gracias a nuestra experiencia en determinados segmentos. De hecho, una vez que los clientes conocen nuestro enfoque, a menudo nos piden que pongamos en marcha también un proyecto centrado en áreas estratégicas específicas.
«Contamos tanto con el tiempo como con los conocimientos necesarios para analizar los procesos no estratégicos e identificar posibles oportunidades de ahorro en ellos».
PHILIP DECLAT, SOCIO Y ESPECIALISTA EN LOGÍSTICA DE ERA
Johan Van Delm: «A veces nos incorporamos tras una auditoría preliminar exhaustiva en la que examinamos la estructura general de costes, pero con la misma frecuencia las empresas nos contratan por nuestra experiencia muy específica, por ejemplo, en materia de sistemas de pago, movilidad, seguros, la cadena logística... lo que sea. Para entonces, las oportunidades más evidentes casi siempre ya se han aprovechado».
El plazo no empieza a correr desde la primera reunión. ¿Cómo funciona en la práctica el enfoque de «si no hay resultado, no hay pago»?
Johan Van Delm: «Nosotros decidimos si aceptamos o no un proyecto, pero el cliente tiene la garantía de que solo le facturaremos nuestros servicios si realmente logramos reducir los costes. Por supuesto, también lo documentamos de forma muy objetiva por adelantado. En ocasiones, un cliente establece objetivos realmente exigentes, pero, por lo general, tras un análisis detallado, intentamos presentar varias opciones junto con un rango de costes estimado. A continuación, le corresponde al cliente colaborar con nosotros para evaluar el impacto y el alcance de esas opciones y tomar una decisión».
¿A qué se dedican exactamente y cuántos socios tienen actualmente en Bélgica?
Johan Van Delm, socio director y especialista en flotas y movilidad de ERA: «Ayudamos a las empresas a reducir costes en una amplia variedad de sectores. En concreto, nuestro objetivo es hacerlas más eficientes combinando nuestros amplios conocimientos en un sector específico con la experiencia altamente especializada que ya existe en las propias empresas. Nunca pretendemos saber más que ellos, pero intentamos aplicar nuestra experiencia a la situación y el enfoque específicos de cada empresa. Para ello, contamos con una red de 19 socios en nuestro país, cada uno con su propia experiencia y conocimientos, que ponemos a disposición de clientes nacionales e internacionales».
Philip Declat, socio y especialista en logística de ERA: «Ofrecemos al cliente una visión clara de sus costes mediante la objetivación de los datos y, a continuación, le presentamos diversas alternativas con el objetivo de generar valor. Una empresa se centra inicialmente en su actividad principal. Nosotros disponemos tanto del tiempo como de los conocimientos necesarios para analizar los procesos no estratégicos e identificar posibles ahorros u opciones más adecuadas en ese ámbito. Por término medio, colaboramos con un cliente durante unos dos años y medio».
Formas parte de un grupo internacional. ¿Qué importancia tiene el valor añadido que aporta esa experiencia internacional para los clientes belgas?
Johan Van Delm: «Actualmente colaboramos con unos 750 socios en todo el mundo. Nos centramos principalmente en el Reino Unido y Europa continental, pero también contamos con oficinas en Estados Unidos, Asia y Australia».
Contamos con una amplia red local, pero también aprovechamos nuestros conocimientos a nivel mundial: por ejemplo, si tenemos socios en Alemania con experiencia médica especializada, nuestros clientes del sector sanitario también pueden beneficiarse de ello. Además, para cada sector industrial, contamos con los denominados «grupos de práctica», formados por especialistas que poseen un conocimiento especialmente profundo de un sector concreto y de las oportunidades específicas de reducción de costes que ofrece.
¿Por qué una empresa que ya conoce a la perfección su propio sector y su negocio recurriría ahora a especialistas externos para lograr la reducción de costes más óptima posible?
Christophe De Vleeschouwer, socio principal y especialista en energía de ERA: «Mi ámbito de trabajo es quizá un buen ejemplo de ello. La mayoría de las empresas que no consumen mucha energía no cuentan con un especialista interno en energía, ya que no se trata de una actividad estratégica para ellas. Por eso, gracias a mi experiencia en el sector energético, puedo ofrecerles ideas para ahorrar costes y negociar nuevos contratos. Inicialmente, trabajamos según el principio de «si no hay resultados, no hay pago», pero a menudo vemos cómo esto se convierte posteriormente en un contrato de servicios a largo plazo. Precisamente porque las empresas quieren seguir contando con nuestra experiencia a largo plazo. Por eso nos esforzamos realmente por establecer colaboraciones duraderas, en las que siempre trabajamos en estrecha colaboración con las partes interesadas internas. Los clientes esperan de nosotros un ahorro sostenible, y los aspectos relacionados con el «Pacto Verde» también han cobrado una importancia fundamental».
¿A qué empresas se dirigen principalmente?
Philip Declat: «En cuanto a la facturación, solemos trabajar con empresas cuya facturación local oscila entre los 30 y los 300 millones de euros. De media, los costes indirectos suponen alrededor del diez por ciento de esos ingresos y, dado que operamos según el principio de «si no hay resultados, no hay pago», naturalmente también necesitamos una cierta escala mínima. Las empresas muy grandes suelen contar con personal propio para analizar y reducir esos costes indirectos, pero a menudo podemos ofrecerles un valor añadido gracias a nuestra experiencia en determinados segmentos. De hecho, una vez que los clientes conocen nuestro enfoque, a menudo nos piden que pongamos en marcha también un proyecto centrado en áreas estratégicas específicas».
«Contamos tanto con el tiempo como con los conocimientos necesarios para analizar los procesos no estratégicos e identificar posibles oportunidades de ahorro en ellos».
PHILIP DECLAT, SOCIO Y ESPECIALISTA EN LOGÍSTICA DE ERA
Johan Van Delm: «A veces nos incorporamos tras una auditoría preliminar exhaustiva en la que examinamos la estructura general de costes, pero con la misma frecuencia las empresas nos contratan por nuestra experiencia muy específica, por ejemplo, en materia de sistemas de pago, movilidad, seguros, la cadena logística... lo que sea. Para entonces, las oportunidades más evidentes casi siempre ya se han aprovechado».
El plazo no empieza a correr desde la primera reunión. ¿Cómo funciona en la práctica el enfoque de «si no hay resultado, no hay pago»?
Johan Van Delm: «Nosotros decidimos si aceptamos o no un proyecto, pero el cliente tiene la garantía de que solo le facturaremos nuestros servicios si realmente logramos reducir los costes. Por supuesto, también lo documentamos de forma muy objetiva por adelantado. En ocasiones, un cliente establece objetivos realmente exigentes, pero, por lo general, tras un análisis detallado, intentamos presentar varias opciones junto con una estimación de su coste. A continuación, le corresponde al cliente colaborar con nosotros para examinar el impacto y el alcance de esas opciones y tomar una decisión».
