Pružatelj zdravstvenih usluga Attendo želio je razviti i pojednostaviti svoje operativne modele pretplate na mobilne telefone i telefonske centrale. Nakon razgovora, Attendo se uvjerio da Expense Reduction Analysts najbolje razumije njihove potrebe u razvoju mobilnih telefonskih usluga za 6000 zaposlenika. Suradnjom i uspješnim konkurentskim nadmetanjem postignuti su ujednačeni operativni modeli koji su zadovoljili njihove potrebe i poboljšana je troškovna učinkovitost.
„Stručnost analitičara za smanjenje troškova u konkurentskom nadmetanju bila nam je od najveće važnosti. Konkurentsko nadmetanje zahtijeva vrijeme i predanost, pa su nam dodatni resursi koje smo dobili izvan tvrtke uvelike pomogli. Sada usluge zaista zadovoljavaju naše trenutne potrebe, a također smo značajno smanjili rutinski posao uključen u upravljanje ugovorima.“ [Päivi Luotola, voditeljica IT-a, Attendo]
