Savjet zadovoljnog ERA kupca rezultirao je značajnim uštedama pri kupnji za ugostiteljsku grupu Cox & Co
„Da vidimo može li ERA Grupa smanjiti i naše troškove. Cox & Co voli iznenađivati svoje kupce na način usmjeren na kupce.“ Tim je riječima direktor Wim Cox zaključio uvodni sastanak s konzultantom Fritsom Gösgensom i potpisao istraživački zadatak. Gösgens je uspio to dobrodošlo iznenađenje pretvoriti u stvarnost. Ostvario je uštedu u kupnji od najmanje 25% za potrošni materijal za ugostiteljstvo.
Drago mi je što vam mogu poslužiti!
„Pažljivo i praktično reagiranje na želje ljudi“ nešto je što je Cox učio od malih nogu. Od 1923. godine njegova je obitelj spremna razmaziti ljude u pograničnoj regiji Središnjeg Limburga ukusnom kavom i brzo pripremljenim grickalicama i pićima u ugodnoj atmosferi.
