Delaware Hospice surađivao je s ERA-om, čime je godišnje uštedio 54% na troškovima usluge odgovaranja na pozive izvan radnog vremena. Pročitajte našu najnoviju studiju slučaja odmah!
ERA Group odgovorila je na poziv Delaware Hospicea da uštedi 54% - 32.500 dolara godišnje - na troškovima telefonske sekretarice neprofitne organizacije.
Delaware Hospice, vodeći pružatelj hospicijske , palijativne i tranzicijske skrbi u Pennsylvaniji, surađivao je s ERA-om kako bi poboljšao kvalitetu svojih usluga odgovaranja na pozive izvan radnog vremena.
Iako je postojeći dobavljač pružio odgovarajuću pokrivenost, povremeno je dobavljač propustio točnost poruka. ERA-ini stručnjaci za kategorije pregledali su aktivnosti i povezane troškove usluge s postojećim dobavljačem u usporedbi s novim pružateljima usluga na tržištu.
Kada im je predstavljeno izvješće o opcijama, Delaware Hospice odlučio se angažirati jednog od ERA-inih preporučenih novih dobavljača. Novi pružatelj usluga ima niže troškove i može učinkovitije obrađivati pozive, što zahtijeva manje aktivnosti.
Novostečene uštede omogućit će neprofitnom pružatelju skrbi da ponovno uloži u svoju misiju, pomažući dodatnim članovima zajednice.
„ERA nam je pomogla uštedjeti više od 3 milijuna dolara pregledom više od desetak kategorija troškova. Pružaju stručnost u svim tim područjima i pomažu nam u operativnim područjima koja nadilaze uštede troškova. Odnos je bio izvanredan.“ [MICHELLE BURRIS, FINANCIJSKA DIREKTORICA DELAWARE HOSPICEA]
Naša studija slučaja ispituje kako je neprofitna ustanova za njegu surađivala s ERA Groupom kako bi smanjila troškove usluge odgovaranja na pozive izvan radnog vremena.
