Osnovana 1991. godine, tvrtka FTSE250, Ei Group plc, najveća je pub tvrtka u Ujedinjenom Kraljevstvu. Njenih više od 4500 objekata uglavnom se vode kao pubovi u najmu i zakupljeni. Tim Grupe od 1000 članova posvećen je podršci svojim pubovima u vođenju izvrsnih poslova.
Fokus na čišćenje
U Ei Group plc, zaposlenike se potiče da dijele ideje i prijedloge za poboljšanja, inovacije i uštede troškova putem njihovog tadašnjeg programa 'Moja velika ideja'.
Ova osvježavajuća inicijativa navela je jednog kolegu da u projekt uvede ERA Group UK. Voditelj odnosa s klijentima ERA UK, Stuart Lanyon, blisko je surađivao s izvršnom osobnom asistenticom Pam Watkins na nekoliko projekata, osiguravajući uštede i poboljšanja usluge. Kada su se pojavile komplikacije, ERA UK je radio danonoćno kako bi osigurao uspješno ispunjenje projektnog zadatka.
Tri godine kasnije, s internim timom za nabavu, Ei Grupa sada uživa značajno poboljšanu razinu usluge i snažnu poziciju za buduće obnove ugovora.
Da biste saznali više o tome kako je ERA pomogla Ei Grupi, uključujući rezultate, uštede i više detalja od klijenta, preuzmite cijelu studiju slučaja odmah.
„Od nekoga tko je u početku bio prilično otporan, sada sam veliki obožavatelj ERA UK. Profesionalni su, uslužni, dobro upućeni i pružaju forenzičku razinu detalja o potrošnji – ne možete upravljati onim što ne možete vidjeti. Znatno su smanjili naše troškove, a razina usluge nije patila; ako ništa drugo, poboljšala se.“ [Pam Watkins, izvršna asistentica, Ei Group plc]
