Serviceplan Grupa je najveća agencijska grupa u Europi kojom upravljaju vlasnici i partneri te je najšire pozicionirana. Osnovana 1970. godine kao tradicionalna reklamna agencija, Serviceplan objedinjuje sve komunikacijske discipline pod jednim krovom: bilo da se radi o stratezima brendova, kreativcima, medijskim ili online stručnjacima, web dizajnerima, stručnjacima za dijalog ili CRM, istraživačima tržišta, PR konzultantima ili prodajnim stručnjacima – u Serviceplanu svi se okupljaju u "Kući komunikacije", jedinom potpuno integriranom agencijskom modelu u njemačkom govornom području. Agencija ima ukupno osam lokacija u Njemačkoj, Austriji i Švicarskoj.
Axel Schörner, voditelj nabave i upravljanja objektima u Serviceplan Grupi, angažirao je ERA Grupu da ispita prethodne troškove za održavanje čišćenja, higijenske materijale, internu dostavu pošte i usluge domara na lokacijama u Hamburgu i Münchenu.
