Ušteda i pojednostavljenje procesa na putnim karticama za Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) je javna organizacija u okrugu Kalmar u Švedskoj, zadužena za javni prijevoz u okrugu – autobuse, vlakove, medicinski prijevoz itd. Promet tvrtke je oko 800 milijuna švedskih kruna.
Jan Hägersand, partner u ERA Grupi , sastao se s menadžment timom KLT-a u proljeće 2011. kako bi im predstavio ERA Grupu i način na koji ona funkcionira. KLT se ubrzo zainteresirao i odlučio surađivati s ERA Grupom.
Osnovna djelatnost KLT-a je nabava i upravljanje javnim prijevozom, zbog čega su smatrali prikladnim da ERA Group istraži dvije kategorije troškova, tiskane putne karte i plastične putne karte (ove pametne kartice – tj. elektroničke putne karte – sada se koriste kao sredstvo plaćanja u većini autobusa i vlakova). U ove dvije kategorije osoblje KLT-a imalo je mnogo znanja, ali ne i stručnost u nabavi.
Javna nabava zahtijeva puno vremena i truda jer mora biti u skladu sa strogim propisima. Bez obzira na obujam nabave, potrebno je puno rada kako bi se osigurao najbolji ishod za klijenta i ugovor u skladu sa zakonom. Ove manje kategorije bile su dobre za KLT za outsourcing.
Na temelju svog dugogodišnjeg iskustva kao voditelj nabave, Jonas Scherp, partner u ERA Group Sweden, dobio je zadatak analizirati pametne kartice. Jonas je odlučio pažljivo istražiti tržište dobavljača kako bi razumio ovu prilično složenu kategoriju.
Kako se KLT kreće prema bezgotovinskom putovanju, količina pametnih kartica kontinuirano raste i iznosi 1,2 milijuna SEK/godišnje.
Nema puno igrača na tržištu, ali ERA Grupa je uspjela pronaći uštede od preko 40%.
Implementacija i daljnji razvoj elektroničkih pametnih kartica bio je važan dio istraživanja. Implementacija se pokazala teškom, s mnogo problema koje je trebalo riješiti, a Jonas je morao pružiti mnogo pomoći i dobavljaču i KLT-u kako bi prevladao početne poteškoće.
KLT-ov tisak uglavnom se sastoji od različitih vrsta voznih redova, brošura i marketinških materijala, što iznosi oko 800.000 SEK/godišnje. Za ovu kategoriju, Jan Hägersand surađivao je s Bertom Kuypersom iz Münchena, jednim od najboljih stručnjaka za tisak ERA Grupe, kako bi istražio tisak i pronašao pravog dobavljača. Na kraju je preporučio konzultantsku tvrtku za upravljanje tiskom, koja je ostvarila uštedu od oko 20%.
KLT sada ima samo jednog dobavljača, umjesto prethodnih deset.
Voditelj marketinga Christer Olson dijeli svoje iskustvo:
Zašto ste odabrali suradnju s ERA Grupom?
Nismo imali vremena sami obaviti taj posao, a budući da ERA Grupa ima relativno bezrizičnu ponudu, brzo smo odlučili prepustiti im da obave posao za nas.
Kako je bilo surađivati s ERA Grupom?
ERA Grupa radi naporno i pažljivo te nastoji obaviti najbolji posao za svog klijenta. Ne gube klijentovo vrijeme brojnim sastancima i orijentirana je na rezultate.
Jeste li zadovoljni svojim novim dobavljačima i uštedama?
Vrlo smo zadovoljni novim pružateljem usluga i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu suradnju. Naravno, zadovoljni smo i uštedama, kao i pojednostavljenjem naših internih procesa.
Vrlo smo zadovoljni novim pružateljem usluga i prilikama koje smo naišli kroz ovu novu suradnju. Naravno, zadovoljni smo i uštedama, kao i pojednostavljenjem naših internih procesa. [Christer Olson, voditelj marketinga - KLT]
