S nešto manje od 35 000 stanovnika, Zweibrücken, poznat kao "grad ruža", srednje je velik grad u regiji Zapadni Falački, koji izravno graniči sa susjednom saveznom državom Saarland. Kako bi se smanjio teret na općinski proračun, grad je angažirao Michaela Paulusa iz ERA Grupe za analizu i optimizaciju upravljanja troškovima u raznim područjima. Za blok troškova upravljanja rezultatima, tj. troškove nastale održavanjem, najmom i kupnjom pisača, kopirnih uređaja, faksova itd., Paulus je pozvao stručnjaka Volkera Worringera.
Do sada su grad Zweibrücken imali godišnje troškove upravljanja proizvodnjom od nešto manje od 115.000 eura. Ti su troškovi uključivali troškove za samu opremu, kao i za potrošni materijal i servis.
