Stadtwerke Rostock opskrbljuje više od 100.000 kupaca daljinskim grijanjem, električnom energijom i prirodnim plinom. Blizina kupaca, savjeti i usluga na licu mjesta važni su za tvrtku. S oko 550 zaposlenika i 50 pripravnika, tvrtka ostvaruje godišnju prodaju veću od 230 milijuna eura. Kako bi dodatno poboljšala uslugu za kupce Stadtwerkea i imala potrebna financijska sredstva za to, tvrtka je angažirala Karstena Schachnea iz ERA Grupe da pregleda i optimizira svoj postojeći sustav upravljanja troškovima.
Povezane studije slučaja


















































































