Tvrtka
Poboljšane su prakse putovanja zaposlenika uz smanjenje od 150.000 USD
Situacija
Naš klijent ima vrlo javnu reputaciju i urede diljem Novog Zelanda. Kako bi poslovao, osoblje je moralo često putovati, a stvarne osobe koje putuju nisu bile poznate sve do datuma putovanja. Također, postojale su i redovite putne obveze. Putne prakse koje su se razvile rezultirale su time da su se rezervacije vršile prilično blizu datuma putovanja.
To je rezultiralo višim cijenama karata, a neki aranžmani morali su se promijeniti kako bi se ljudi doveli tamo gdje trebaju. Praćena je praksa putovanja, ali budući da potporne mreže nisu bile adekvatne, putni postupci i pravila nisu se mogli pravilno provoditi.
Smještaj je također postao ad-hoc, a putnici su odsjedali gdje su željeli jer specifični zahtjevi nisu bili adekvatno navedeni navedenim preferiranim dobavljačima.
Rješenje
ERA-ina analiza potvrdila je obrasce putovanja organizacije i istaknula različita područja u procesima koja su uzrokovala probleme. Niz sastanaka s ključnim putnicima i višim menadžmentom rezultirao je dokumentiranjem otpornih korisničkih zahtjeva.
Odabrani dobavljači su kontaktirani s zahtjevima za pružanje svojih rješenja, a odabrana je tvrtka za upravljanje putovanjima (TMC) koja je najbolje pokazala sposobnost ispunjavanja tih zahtjeva.
Putne politike su pregledane zajedno s TMC-om, a online sustav rezervacija putovanja prilagođen je potrebama. Rezultat je bio da su poznate rezervacije za događaje mogle biti osigurane, a podaci o putnicima potvrđeni su kasnije.
Postupci odobravanja putovanja su revidirani kako bi se pojednostavio proces i iskoristili neki od dugih rokova isporuke. Osnovan je bazen dobavljača smještaja, s obzirom na specifične potrebe.
"Rezultat je bio smanjenje rashoda za više od 150.000 dolara godišnje, što predstavlja smanjenje od 13%."
